Estágio Dolce & Gabbana - CRM

DOLCE&GABBANA; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Part time

Job summary

A Dolce & Gabbana, referência no luxo, abre estágio na área de CRM em nosso escritório da Vila Olímpia, em São Paulo. O estagiário vai apoiar a elaboração e a análise de relatórios, monitorar indicadores de performance, comportamento de clientes, vendas e engajamento.

Também apoiará as boutiques com análises de clientes, recomedará oportunidades de negócios, desenvolverá listas estratégicas para campanhas e eventos, e acompanhará iniciativas de Clienteling, garantindo experiência de excelência.

Qualifications

• Cursando Administração, Engenharia, Marketing, Moda ou áreas afins.
• Excel e PowerPoint avançados.
• Inglês fluente.

Responsibilities

• Apoiar a elaboração e análise de relatórios de CRM, acompanhando indicadores de performance, comportamento de clientes, vendas e engajamento.
• Dar suporte às boutiques por meio de análises de clientes, identificação de oportunidades de negócio e recomendações de fidelização.
• Desenvolver listas estratégicas para campanhas, ativações e eventos exclusivos.
• Auxiliar em iniciativas de Clienteling e Client Engagement, visando excelência na experiência do cliente.
• Participar de recaps e análises de resultados, acompanhando ROS de eventos e ativações.
• Gerenciar o calendário de CRM e apoiar ações de relacionamento aos diversos segmentos.

Skills

Pensamento analítico

Organização

Proatividade

Comunicação

Interesse por luxo/fashion

Education

Cursando Administração

Engenharia

Marketing

Moda

Tools

Excel

Power Point

Salesforce

Power BI

Job description

Principais Atividades

Dolce & Gabbana, líder no mercado de luxo, tem uma oportunidade de carreira excepcional disponível em nosso escritório na Vila Olimpia/ São Paulo. Estamos em busca de um Estagiário para a área CRM para compor nosso time, veja abaixo os detalhes desta posição:

• Apoiar a elaboração e análise de relatórios de CRM, acompanhando indicadores de performance, comportamento de clientes, vendas e engajamento;


• Dar suporte às boutiques por meio de análises de clientes, identificação de oportunidades de negócio e recomendações voltadas à fidelização, retenção e aquisição de clientes;


• Desenvolver as listas estratégicas de clientes para campanhas de relacionamento, ativações comerciais, lançamentos de coleção e eventos exclusivos;


• Apoiar a implementação e o acompanhamento de iniciativas de Clienteling e Client Engagement, garantindo excelência na experiência do cliente;


• Participar da elaboração de recaps e análises de resultados, acompanhando indicadores de performance, conversão e retorno em vendas (ROS) de eventos e ativações;


• Auxiliar na gestão do calendário de CRM, acompanhando ações de relacionamento direcionadas aos diferentes segmentos de clientes;


• Apoiar iniciativas de gifting, client delighting e jornadas personalizadas, contribuindo para o fortalecimento da lealdade e do vínculo com a marca;


• Desenvolver apresentações executivas e material de apoio para a area, incluindo traduções e adaptações de conteúdo corporativo para mercado brasileiro;


• Dar suporte às rotinas administrativas da área, incluindo gestão de fornecedores, controles internos, acompanhamento de orçamento e processos de pagamento.

Perfil

• Forte habilidade analítica e organizacional;


• Atenção aos detalhes;


• Atitude proativa e hands-on;


• Forte habilidade de comunicação, verbal e escrita;


• Interesse e afinidade com o universo do luxo, fashion, beauty e client experience.

Requisitos

• Cursando Administração, Engenharia, Marketing, Moda ou áreas afins.


• Excel e Power Point avançados;


• Inglês fluente;


• Diferencial: familiaridade com Salesforce e Power BI.