ESTAGIARIO NIVEL MEDIO - SUPORTE

QUESTOR SISTEMAS S.A; Goiânia; Presencial; BRL 8900 - 13 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

TotalPass

Resumo da oferta

A QUESTOR SISTEMAS S.A procura um estagiário para atuar no atendimento ao cliente em Goiânia, por telefone ou WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre adesão de planos e direcionando para a equipe de vendas.

Você auxiliará na verificação do status do cliente no sistema, tratará de solicitações simples e encaminhará casos mais complexos aos setores competentes, com foco em resolução eficiente e satisfação.

Qualificações

• Estágio para atendimento ao cliente por ligação ou WhatsApp.
• Auxiliar na verificação de status do cliente no sistema.
• Encaminhar solicitações mais complexas para setores competentes.

Responsabilidades

• Auxiliar na resolução de problemas dos clientes.
• Informar sobre promoções, produtos e serviços.
• Auxiliar no atendimento pós-venda e fidelização.
• Contribuir para manter relacionamento com clientes e metas de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Vendas

Metas de desempenho

Ferramentas

WhatsApp

Descrição da oferta de emprego

• Atendimento ao Cliente: Auxiliar no atendimento para com o cliente por ligação ou WhatsAp, esclarecendo dúvidas sobre adesão de planos e direcionar para a equipe de vendas. Auxiliar o cliente em demandas relacionadas a falta de sinal, rompimento da fibra e problemas com conexão.
• Status de Cliente: Auxiliar na verificação do status do cliente no sistema (ativo, financeiro em dia, ausência de fibra rompida) antes de agendar visita técnica.
• Resolução de Problemas: Auxiliar na identificação e solução de problemas dos clientes de maneira eficaz, encaminhando solicitações mais complexas para os setores responsáveis;
• Promoções e Ofertas: Informar os clientes sobre promoções, produtos novos e serviços adicionais que possam ser do interesse deles.
• Atendimento Pós Venda: Auxiliar na realização do pós-vendas com novos clientes e ofertar troca de plano conforme necessidade do cliente.
• Manutenção de Relacionamento: Construir um relacionamento positivo com os clientes, incentivando a fidelização e a satisfação.
• Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir as metas de qualidade e desempenho estabelecidas pela empresa.

Regime de Contratação

ESTAGIARIO

Benefícios

TotalPass

Local do Trabalho

PONTUAL SERVICE SERVICOS ADMINISTRATIVOS

Horário de Trabalho

14:20 ás 19:20