Estagiário de Suporte

nstech; Chapecó; Presencial; Tempo integral

Resumo da oferta

A nstech, localizada em Chapecó, busca profissionais para integrar seu time de Suporte. Se você está interessado em tecnologia e deseja apoiar clientes, esta posição pode ser ideal.

Com um ambiente colaborativo e dinâmico, o candidato ideal terá facilidade com tecnologia e experiência em atendimento ao cliente. Requisitos incluem ensino superior em andamento e boas habilidades de comunicação.

Qualificações

• Estudante ativo(a) em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
• Facilidade em lidar com tecnologia e sistemas.
• Boas habilidades de comunicação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por meio de diversos canais.
• Auxiliar na identificação de problemas sistêmicos.
• Executar consultas e análises em banco de dados SQL.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Facilidade com tecnologia

Formação académica

Ensino superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

SQL Server

APIs REST

Descrição da oferta de emprego

Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para o controle da jornada de trabalho de motoristas profissionais. Nossos sistemas são personalizados de acordo com a necessidade de cada cliente, proporcionando uma gestão mais estratégica, eficiente e inteligente através da transformação de dados em informações relevantes para a operação.

Buscamos pessoas curiosas, proativas e com vontade de aprender para fazer parte do nosso time de Suporte. Se você deseja iniciar sua trajetória na área de tecnologia em um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades reais de desenvolvimento, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por meio da plataforma de chamados, telefone e canais de suporte;
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas sistêmicos;
• Apoiar no acompanhamento e tratamento de incidentes relacionados ao sistema;
• Executar consultas e análises básicas em banco de dados SQL Server;
• Registrar atendimentos e acompanhar solicitações dos clientes;
• Auxiliar na validação de funcionalidades e testes do sistema;
• Apoiar a equipe técnica na análise de integrações e demandas operacionais;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas à TI;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e vontade de aprender;
• Interesse em atuar com atendimento ao cliente e suporte técnico.

Diferenciais

• Conhecimento básico em APIs REST;
• Conhecimento básico em banco de dados SQL;
• Noções de JSON e XML;
• Vivência com plataformas de chamados ou atendimento técnico;
• Conhecimento básico em lógica de programação.