Estagiária(o) de Operações | Onboarding

Finnet Tecnologia; São Paulo; On-site; BRL 13,000 - 23,000; Part time

Job summary

Finnet Tecnologia, em São Paulo, está buscando estudantes para ingressar na área de Operações | Onboarding, apoiando o acompanhamento de demandas operacionais, conferência de informações e organização de processos.

Você ampliará conhecimentos em operações, atendimento corporativo, análise de processos e relacionamento com clientes e áreas internas, com orientação da equipe e foco em melhoria contínua e soluções digitais.

Qualifications

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, Gestão de Projetos, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de ferramentas de produtividade para elaboração de textos, planilhas, apresentações e controles.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos e atividades.
• Facilidade para aprender procedimentos, regras de negócio e novas technologies.
• Postura colaborativa e abertura para receber orientações e feedbacks.

Responsibilities

• Apoiar o recebimento, a organização e o acompanhamento de demandas operacionais da área.
• Auxiliar na conferência de dados, documentos e demais informações necessárias para o andamento das solicitações.
• Apoiar a identificação de informações ausentes, inconsistências e pendências, direcionando-as para validação da equipe responsável.
• Atualizar controles, registros e históricos das atividades, contribuindo para a organização e a rastreabilidade dos processos.
• Acompanhar prazos e status das solicitações, sinalizando à equipe situações que exijam atenção ou priorização.
• Apoiar a comunicação com clientes, parceiros e áreas internas, seguindo os padrões e as orientações definidos pela equipe.
• Contribuir para o registro de evidências e ocorrências operacionais, apoiando o acompanhamento das tratativas.
• Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios, indicadores, checklists e materiais de apoio da área.
• Participar das rotinas de acompanhamento, alinhamentos e atividades de desenvolvimento propostas pela equipe.
• Contribuir com sugestões para simplificação, padronização e melhoria contínua dos processos.
• Apoiar atividades que utilizem automação e soluções digitais, mantendo atenção à conferência e à qualidade das informações.
• Desenvolver conhecimento sobre os processos, procedimentos e regras de negócio relacionados à atuação da área Operações | Onboarding.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Curiosidade

Vontade de aprender

Education

Administração / Gestão de Processos / Engenharia de Produção

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!

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Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!

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Main responsibilities

Buscamos estudantes com interesse em desenvolver carreira na área de Operações | Onboarding, apoiando atividades relacionadas ao acompanhamento de demandas operacionais, conferência de informações e organização dos processos da área.

A oportunidade é indicada para quem deseja ampliar conhecimentos em operações, atendimento corporativo, análise de processos e relacionamento com clientes e áreas internas.

No dia a dia, a atuação envolverá a atualização de controles, registro de informações, acompanhamento de prazos e identificação de pendências, sempre com o suporte e a orientação da equipe. Também haverá contato com iniciativas de melhoria contínua e soluções digitais voltadas à produtividade da operação.

Buscamos um perfil com organização, curiosidade, colaboração e vontade de aprender. Atenção aos detalhes, boa comunicação e responsabilidade com as atividades serão características importantes para o desenvolvimento na posição.

Principais responsabilidades:

• Apoiar o recebimento, a organização e o acompanhamento de demandas operacionais da área;
• Auxiliar na conferência de dados, documentos e demais informações necessárias para o andamento das solicitações;
• Apoiar a identificação de informações ausentes, inconsistências e pendências, direcionando-as para validação da equipe responsável;
• Atualizar controles, registros e históricos das atividades, contribuindo para a organização e a rastreabilidade dos processos;
• Acompanhar prazos e status das solicitações, sinalizando à equipe situações que exijam atenção ou priorização;
• Apoiar a comunicação com clientes, parceiros e áreas internas, seguindo os padrões e as orientações definidos pela equipe;
• Contribuir para o registro de evidências e ocorrências operacionais, apoiando o acompanhamento das tratativas;
• Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios, indicadores, checklists e materiais de apoio da área;
• Participar das rotinas de acompanhamento, alinhamentos e atividades de desenvolvimento propostas pela equipe;
• Contribuir com sugestões para simplificação, padronização e melhoria contínua dos processos;
• Apoiar atividades que utilizem automação e soluções digitais, mantendo atenção à conferência e à qualidade das informações;
• Desenvolver conhecimento sobre os processos, procedimentos e regras de negócio relacionados à atuação da área Operações | Onboarding.

Requirements and skills

Requisitos essenciais:

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, Gestão de Projetos, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico de ferramentas de produtividade para elaboração de textos, planilhas, apresentações e controles;
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos e atividades;
• Facilidade para aprender procedimentos, regras de negócio e novas tecnologias;
• Postura colaborativa e abertura para receber orientações e feedbacks.

Diferenciais:

• Conhecimento intermediário em planilhas e organização de dados;
• Participação em projetos acadêmicos, empresa júnior, iniciação científica, monitoria ou atividades de liderança estudantil;
• Interesse por melhoria contínua, automação, inteligência artificial ou análise de dados;
• Contato prévio, acadêmico ou profissional, com atendimento, controles administrativos ou mapeamento de processos.

Additional information

Competências comportamentais esperadas

• Vontade de aprender e curiosidade;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade compatível com o nível de estágio;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Capacidade analítica e interesse por resolução de problemas;
• Adaptabilidade e abertura para novos aprendizados;
• Foco na qualidade e respeito aos procedimentos da área.