Especialista Suporte L2

Stefanini Brasil; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional brasileira busca profissionais para se juntar a uma equipe inovadora. Se você tem paixão por tecnologia e deseja fazer parte de uma jornada de transformação global, esta é a sua chance! A posição exige um domínio avançado de inglês e sólida experiência em desenvolvimento de software, especialmente em Java, SQL e Linux. Você será responsável por resolver problemas técnicos, criar documentação e garantir que tudo funcione perfeitamente. Com um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, você poderá impactar positivamente a vida dos colaboradores e clientes. Venha fazer a diferença e transformar o futuro conosco!

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens

Atendimento psicológico online

Convênio para Pet

Qualificações

• Domínio avançado de inglês e experiência em desenvolvimento de software.
• Capacidade de resolver problemas e depurar código em várias linguagens.

Responsabilidades

• Ajudar usuários a resolver problemas rapidamente e criar documentação.
• Identificar e corrigir problemas no código antes do início do dia de trabalho.

Conhecimentos

Inglês avançado

Desenvolvimento de software

SQL

Linux/Unix

Java

C++

Python

Gerenciamento de mudanças

Suporte técnico

DevOps

Formação académica

Experiência em suporte técnico

Experiência em desenvolvimento de software

Ferramentas

Gitlab

JIRA

Prometheus

PagerDuty

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Para a vaga que estamos buscando, é necessário ter um bom domínio de inglês, no mínimo avançado para conversação. Você vai precisar se comunicar muito bem, já que vai trabalhar com diferentes equipes em empresas de negócios e técnicas.

Além disso, é importante ter experiência como desenvolvedor, especialmente na resolução de problemas e na identificação das causas principais dos mesmos. Isso significa que você já trabalhou em projetos onde teve que lidar com código.

Suas principais responsabilidades serão ajudar os usuários a resolver problemas de forma rápida, criar documentação simples para os aplicativos e processos, e criar instruções para solução de problemas mais rapidamente. Você também vai precisar saber identificar e corrigir problemas no código, garantindo que tudo esteja funcionando antes do início do dia de trabalho.

Além disso, é importante ter experiência com SQL, Linux/Unix e Java, além de ser capaz de ler e depurar código em Java, C++ ou Python. Você também precisa estar disponível para trabalhar em um horário específico, incluindo um sábado por mês.

Profissionais de São Paulo capital ou Londrina têm a possibilidade de atuação presencial.

Outras habilidades essenciais incluem boa comunicação, experiência em gerenciamento de mudanças e liberação de software, capacidade de multitarefa e experiência anterior em suporte técnico.

• Vivência em Suporte N1 ou N2
• Conhecimento em Linguagens orientadas a objeto Java / C++ ou Python
• Inglês avançado, pois haverá contato diário com time/Cliente Internacional/global.

Requisitos:

• Sólida experiência em desenvolvimento de software
• Deve estar confortável codificando em Java ou linguagem de programação similar, depurando, escrevendo trechos de qualidade de vida, escrevendo scripts para depuração e atualizações e familiaridade com scripts bash Linux.
• Deve ser um comunicador claro e empático.
• Deve estar disposto a executar problemas de suporte e, ao mesmo tempo, desenvolver a função e automatizar problemas repetidos.
• A capacidade de identificar casos de esquina, adicionar validações nos ajudará a entender a capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento de suporte padrão de ticketing, priorização e SDLC processos e ferramentas Gitlab, gestão de incidentes, JIRA etc.
• Multitarefa confortável, gerenciando várias partes interessadas e trabalhando como parte de uma equipe.
• Experiência no suporte a mesas de operações em grandes bancos de investimento.
• Experiência com SQL
• Experiência com uma linguagem de programação orientada a objetos
• Experiência com a configuração de soluções de monitoramento e alerta (por exemplo, Prometheus, PagerDuty)
• Conhecimento de produtos de Renda Fixa (Taxas de Juros, Crédito, FX, Commodities)
• Experiência em Entrega Contínua / DevOps / metodologias ágeis
• Exposição à implementação SOA Java em grande escala, especialmente microsserviços
• Familiaridade com análise de dados e ferramentas de dashboard como Grafana/Kibana
• Contratação CLT
• Atuação remota
• Horário de atuação: 13h às 22h

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também.

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

Fazer a diferença;

Liderar pelo exemplo;

Agir como empreendedor;

Ser ético e de acordo com o que fala;

Acreditar e respeitar as pessoas;

Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini