Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office - SP/BA)

Atento Brazil; Brasil; Remote; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Programa de Saúde

Descontos em Academias / Práticas Espt

Parcerias educacionais com descontos

Auxílio funeral

Plano de carreira

Vale alimentação

Job summary

Atento Brasil procura um Especialista de Suporte Atendimento III com foco em Análise de Dados para atuação em Home Office. Você irá gerar relatórios diários, monitorar KPIs e apoiar a liderança na tomada de decisões, mantendo a qualidade e aderência aos requisitos de MIS.

Requer formação superior, conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs, Power BI e Excel, além de excelente organização, comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Qualifications

• Domínio de consultas e modelagem de dados em SQL Server/Oracle.
• Experiência com dashboards, KPIs e relatórios MIS/BI.
• Fortes habilidades analíticas com visão crítica e detalhista.
• Excel avançado (VBA/Macro) e PowerPoint para apresentação de dados.
• Boa comunicação, organização e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Realizar envio de relatórios diariamente e analisar variações em KPI´s.
• Apoiar a liderança em tomadas de decisão e acompanhar indicadores.
• Suporte com modelos e informações para atividades de MIS.
• Gestão dos deliverables de MIS e automatização de cargas de dados.
• Negociação de escopo, prioridade e requisitos para geração de relatórios.

Skills

Análise de Dados

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Organização

Adaptabilidade

Education

Superior completo (Exatas ou Administração)

Tools

SQL Server

Oracle

ETL

Visual Studio

SaaS

Power BI

Excel VBA

Access

Job description

Especialista Suporte Atendimento III - (Analise de Dados - Home Office - SP/BA)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.

• Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);
• Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;
• Gestão dosdeliverablesde MIS;
• Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;
• Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
• Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;
• Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação Superior Completa (Desejável em Exatas ou Administração);
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
• Detalhista;
• Excelente organização;
• Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
• Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
• Comprometimento com resultados e qualidade;
• Adaptabilidade;
• Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;
• Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;
• Conhecimento e Vivência em operações;
• Experiência na área de MIS/BI (desejável);
• Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
• Conhecimento em Access (nível médio);
• Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h/mês | 5x2 - Folgas Sábado e Domingo

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de Saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Home Office, porém precisa morar próximo das filiais da atento em São José dos Campos, São Caetano do Sul e Salvador.

• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.