Especialista Serviço Atendimento ao Cliente - Onduladeira

Klabin; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Klabin está em busca de um Especialista em Serviço de Atendimento ao Cliente para atuar na área de assistência técnica e atendimento ao cliente. Este profissional será responsável por gerenciar reclamações, dar suporte técnico e atuar na interface entre equipes de vendas e produção. É necessário ter graduação em Engenharias e sólida experiência no setor.

Serviços

Vale Refeição

Programa de Remuneração Variável Anual

Previdência privada complementar

Assistência médica e odontológica

Plataforma de Psicoterapia online

Licença-maternidade ampliada

Auxílio-creche mensal

Acesso a cursos e treinamentos

Qualificações

• Sólida experiência em processos de conversão em onduladeiras.
• Experiência em linhas de envase de papelão ondulado.
• Disponibilidade para viagens (nacionais e internacionais).

Responsabilidades

• Integrar o time de Assistência Técnica para atendimento ao cliente.
• Responsável pela tratativa e resposta às reclamações de qualidade.
• Suporte técnico a clientes e ao time de vendas.

Conhecimentos

Inglês avançado

Espanhol intermediário

Domínio do Pacote Office

Formação académica

Graduação em Engenharias ou afins

Descrição da oferta de emprego

Especialista Serviço Atendimento ao Cliente - Onduladeira

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Especialista Serviço Atendimento ao Cliente - Onduladeira

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Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.

Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente.

Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde!

Conheça nosso desafio:

Integrar o time de Assistência Técnica, atendendo às necessidades dos clientes na conversão de produtos da linha Kraftliner no mercado nacional e externo. O colaborador será responsável pela tratativa e resposta às reclamações de qualidade, além do suporte técnico a clientes e ao time de vendas. Realizará também a interface com a área fabril quanto ao desempenho dos produtos. Prestará fundamental suporte aos processos de aplicação e homologação de novos de produtos, além de treinamentos para públicos internos e externos.

Para este desafio você precisará ter:

• Ter graduação completa em Engenharias ou afins;
• Sólida experiência em processos de conversão em onduladeiras;
• Experiência em linhas de envase em clientes usuários de embalagens de papelão ondulado;
• Possuir disponibilidade para ter como base a Escritório Sede (São Paulo/SP - Faria Lima);
• Disponibilidade para viagens (nacionais e internacionais);
• Domínio para estruturação de apresentações para clientes e público externo (ex: ações corretivas, plano de ação);
• Inglês nível avançado (conversação e escrita);
• Espanhol intermediário;
• Conhecimento no Pacote Office.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimentos em Fabricação de Papel e Celulose;
• Espanhol nível avançado;
• Vivência no setor.

Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.

Conheça o que preparamos para você e sua família:

Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.

Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.

Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.

???? Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais

Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:

Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;

️ Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;

Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras);

Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;

Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);

Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.

Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site: carreira.klabin.com.br

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente!

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