Especialista Relacionamento Cliente Iii (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

buscojobs Brasil; Bahia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em CRM/BPO busca um Especialista em Relacionamento com Cliente III para sua unidade em Salvador. O profissional será responsável pelo atendimento a clientes de alto padrão, solucionando dúvidas e realizando vendas de serviços. Este papel exige excelentes habilidades de comunicação, uma abordagem amigável e a capacidade de trabalhar sob pressão, com um pacote salarial atraente e benefícios diversos.

Serviços

Vale refeição e/ou alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / para criança com deficiência

Desconto em produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano de carreira

Descontos em academias e práticas esportivas

Programa de Parcerias Educacionais

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um diferencial.
• Residir em Salvador é obrigatório.

Responsabilidades

• Atender clientes de alto padrão e sanar dúvidas sobre serviços bancários.
• Identificar e resolver as necessidades dos clientes de forma prática e objetiva.

Conhecimentos

Excelente habilidade de comunicação

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe

Gerenciar eficientemente o tempo

Negociar de forma ética e persuasiva

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Apenas para membros registados

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia?

- Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.

• O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Atenderá clientes com cartão corporativo e alto conhecimento dos processos e negócios bancários, exigindo cuidado na comunicação e responsabilidade no atendimento.
• Em cada atendimento, poderá tratar diferentes situações, como orientações, gestão de conflitos, reclamações e direcionamentos, sempre buscando proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um diferencial
• Residir em Salvador

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
• Interagir de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática com os clientes
• Manter a calma em situações de estresse
• Analisar informações e identificar padrões
• Encontrar soluções eficazes para problemas do cliente
• Negociar de forma ética e persuasiva
• Gerenciar eficientemente o tempo

Salário: R$ 1.572,50 nos 3 primeiros meses, após esse período R$ 1.850,00

Horários de trabalho:

• Das 15:00 às 21:20
• Das 15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho: 180h/mês - 6x1 (6 dias de trabalho, 1 folga), folga variável em sábado ou domingo. Funcionamento contínuo, inclusive em feriados.

• Vale refeição e/ou alimentação
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / para criança com deficiência
• Desconto em produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Plano de carreira
• Descontos em academias e práticas esportivas
• Programa de Parcerias Educacionais: descontos em cursos, graduação, pós-graduação, idiomas, ensino básico e infantil

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI, Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

• Avaliação de Língua Portuguesa
• Teste Técnico Situacional em Atendimento
• Entrevista com RH + Requisitante

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Na Atento, valorizamos nossos colaboradores. Buscamos profissionais de primeira oportunidade e com experiência, incluindo pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados. Nosso ambiente é diversificado e respeitoso.

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