Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque no setor de atendimento ao cliente busca um Especialista em Relacionamento com o Cliente. Se você possui habilidades excepcionais de comunicação e um forte compromisso com a excelência no atendimento, esta é a oportunidade ideal para você. Nesta função, você será responsável por atender clientes de alto padrão, oferecendo soluções práticas e um atendimento de qualidade. A empresa valoriza a experiência do cliente e oferece um ambiente diversificado e respeitoso, onde suas contribuições podem fazer a diferença. Venha fazer parte de uma equipe que revoluciona o atendimento ao cliente com inovação e um toque humano.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano de carreira

Descontos em Academias

Programa Parcerias Educacionais

Qualificações

• Mínimo de 18 anos e Ensino Superior Completo ou em Andamento.
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ será um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento a Clientes de Alto Padrão, solucionando dúvidas sobre produtos bancários.
• Realizar ofertas e vendas de serviços durante as ligações.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de conflitos

Análise de informações

Negociação

Gerenciamento de tempo

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ensino Superior em Andamento

Descrição da oferta de emprego

Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia?

- Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.

• O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
• Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
• Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;

Salário: R$ 1.572,50 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.850,00

Horários de trabalho:

• Das 15:00 às 21:20
• Das 15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho: 180h mês - 6x1: Jornada diária 06:20h - Trabalha 6 dias e folga 1 dia. Folga variável podendo ser sábado ou domingo. A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

Processo Seletivo:

• Avaliação de Língua Portuguesa
• Teste Técnico Situacional em Atendimento
• Entrevista com o RH + Requisitante

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.