Especialista Relacionamento ao Cliente | Seguro Garantia

AVITA INSURTECH; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AVITA INSURTECH, parte do grupo Itaú, busca um profissional para gerenciar demandas de clientes e realizar treinamentos sobre produtos relacionados a seguros. A posição requer formação em Direito ou Administração, além de experiência em atendimento de alta complexidade, oferecendo benefícios como assistência médica e horários flexíveis.

Serviços

Assistência Médica SulAmérica

Assistência Odontológica Porto Saúde

App de Telemedicina Cuid@r

Vale-Alimentação flexível

Vale-Transporte ou estacionamento

Day off no mês do seu aniversário

Modelo de trabalho presencial ou híbrido

Qualificações

• Necessário conhecimento com o produto seguro garantia e/ou fiança locatícia.
• Experiência em criação de Processos e Procedimentos para atendimento a clientes.
• Disponibilidade para trabalhar em São Paulo ou Curitiba.

Responsabilidades

• Gerir as demandas de clientes relacionadas aos produtos.
• Realizar atendimentos online e presenciais para solucionar dúvidas.
• Negociação com seguradoras de big ticket.

Conhecimentos

Excel avançado

Conhecimento em seguro garantia

Atendimento ao cliente

Formação académica

Formação acadêmica em Direito ou Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a AVITA:

A Avita é uma empresa do grupo Itaú e pioneira na criação da primeira plataforma online de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia. Nosso sistema faz cotações em tempo real com todo o mercado segurador e, em poucos segundos, apresenta as melhores opções e condições para cada perfil.

Sua missão:

• Acompanhar as atividades de sua responsabilidade, de maneira a cumprir as metas, respeitando os prazos estabelecidos;
• Gerir as demandas de clientes relacionadas aos nossos produtos.
• Acompanhando todo fluxo de resolução das requisições;
• Realizar treinamentos aos clientes sobre nossos produtos e serviços;
• Prestar auxílio aos clientes na utilização da plataforma ou qualquer outra dúvida;
• Fazer interação com outros departamentos a fim de sanar os problemas dos clientes;
• Realizar cotações de apólices/endossos;
• Negociaçãojuntoàsseguradorasde bigticket;
• Acompanhamento da rotina de vencimento/renovação de apólices.;
• Renovação e negociação das apólices vigentes;
• Realizar atendimento on-line ativo e receptivo, via e-mail, chat, telefone e presencial para toda a base de clientes da carteira, auxiliando sobre os assuntos, buscando solucionar os problemas e esclarecer dúvidas;
• Manter-se atento aos sinais de riscos ou conflitos junto aos clientes e parceiros ao longo da gestão dos contratos, providenciando ações preventivas/corretivas quando necessário;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu líder imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

O que buscamos:

• Formação acadêmica em Direito; Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento com o produto seguro garantia e/ou fiança locatícia (obrigatório);
• Experiência em criação de Processos e Procedimentos para atendimento a clientes;
• Excel avançado é essencial (Access e VBA são diferenciais);
• Experiência em atendimento ao cliente de grande complexidade;
• Disponibilidade para trabalhar em São Paulo ou Curitiba.

Benefícios que cuidam de você e fazem a diferença:

• Assistência Médica SulAmérica sem custo para você.E se quiser incluir dependentes/filhos, a AVITA também contribui com parte da mensalidade;
• Assistência Odontológica Porto Saúde também sem custo para a pessoa colaboradora;
• App de Telemedicina Cuid@r, para acesso rápido e prático à saúde e bem-estar;
• Gympass, para manter o corpo e a mente em movimento;
• Vale-Alimentação flexível, adaptado às suas necessidades;
• Vale-Transporte ou estacionamento, você escolhe o que funciona melhor;
• Descontos exclusivos em produtos financeiros Itaú;
• Convênio com o Sesc, para lazer e cultura;
• Parceria exclusiva com Nivea e Eucerin, para cuidados especiais com a pele;
• Plataforma Salary, um hub de múltiplos benefícios pensado para você;
• Day off no mês do seu aniversário, porque seu dia merece ser especial.
• Horário flexível, para equilibrar vida pessoal e profissional;
• Modelo de trabalho presencial ou híbrido, como preferir.

Respeitamos a pluralidade de identidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.