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Especialista Relacionamento ao Cliente | Seguro Garantia

Avitaseg

São Paulo

Presencial

BRL 36.000 - 60.000

Tempo integral

Há 13 dias

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Resumo da oferta

A Avitaseg, uma empresa do grupo Itaú, busca um Especialista em Relacionamento ao Cliente para gerenciar demandas e auxiliar clientes em produtos de seguro garantia. O candidato ideal terá formação em Direito ou Administração, experiência em atendimento ao cliente complexo, e será responsável por garantir a satisfação dos clientes através de um serviço de alta qualidade. Benefícios incluem assistência médica, horário flexível e um ambiente inclusivo que promove a diversidade.

Serviços

Assistência Médica sem custo.

Assistência Odontológica sem custo.

Vale-Alimentação flexível.

Vale-Transporte ou estacionamento.

Gympass para saúde e bem-estar.

Horário flexível.

Modelo de trabalho presencial ou híbrido.

Qualificações

Experiência em criação de Processos e Procedimentos para atendimento a clientes.
Conhecimento em Excel avançado é essencial, e Access e VBA são diferenciais.
Experiência em atendimento ao cliente de grande complexidade.

Responsabilidades

Gerir demandas de clientes relacionadas aos produtos.
Realizar atendimentos on-line ativos e receptivos para toda a base de clientes.
Acompanhar as atividades para o cumprimento das metas estabelecidas.

Conhecimentos

Conhecimento em seguro garantia

Excel avançado

Atendimento ao cliente

Formação académica

Formação acadêmica em Direito ou Administração

Especialista Relacionamento ao Cliente | Seguro Garantia

Sobre a AVITA:

A Avita é uma empresa do grupo Itaú e pioneira na criação da primeira plataforma online de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia. Nosso sistema faz cotações em tempo real com todo o mercado segurador e, em poucos segundos, apresenta as melhores opções e condições para cada perfil.

Acompanhar as atividades de sua responsabilidade, de maneira a cumprir as metas, respeitando os prazos estabelecidos;
Gerir as demandas de clientes relacionadas aos nossos produtos.
Acompanhando todo fluxo de resolução das requisições;
Realizar treinamentos aos clientes sobre nossos produtos e serviços;
Prestar auxílio aos clientes na utilização da plataforma ou qualquer outra dúvida;
Fazer interação com outros departamentos a fim de sanar os problemas dos clientes;
Realizar cotações de apólices/endossos;
Negociação junto às seguradoras de big ticket;
Acompanhamento da rotina de vencimento/renovação de apólices.;
Renovação e negociação das apólices vigentes;
Realizar atendimento on-line ativo e receptivo, via e-mail, chat, telefone e presencial para toda a base de clientes da carteira, auxiliando sobre os assuntos, buscando solucionar os problemas e esclarecer dúvidas;
Manter-se atento aos sinais de riscos ou conflitos junto aos clientes e parceiros ao longo da gestão dos contratos, providenciando ações preventivas/corretivas quando necessário;
Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu líder imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

O que buscamos:

Formação acadêmica em Direito; Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento com o produto seguro garantia e/ou fiança locatícia (obrigatório);
Experiência em criação de Processos e Procedimentos para atendimento a clientes;
Excel avançado é essencial (Access e VBA são diferenciais);
Experiência em atendimento ao cliente de grande complexidade;
Disponibilidade para trabalhar em São Paulo ou Curitiba.

Benefícios que cuidam de você e fazem a diferença:

Assistência Médica SulAmérica sem custo para você. E se quiser incluir dependentes/filhos, a AVITA também contribui com parte da mensalidade;
Assistência Odontológica Porto Saúde também sem custo para a pessoa colaboradora;
App de Telemedicina Cuid@r, para acesso rápido e prático à saúde e bem-estar;
Gympass, para manter o corpo e a mente em movimento;
Vale-Alimentação flexível, adaptado às suas necessidades;
Vale-Transporte ou estacionamento, você escolhe o que funciona melhor;
Descontos exclusivos em produtos financeiros Itaú;
Convênio com o Sesc, para lazer e cultura;
Parceria exclusiva com Nivea e Eucerin, para cuidados especiais com a pele;
Plataforma Salary, um hub de múltiplos benefícios pensado para você;
Day off no mês do seu aniversário, porque seu dia merece ser especial.
Horário flexível, para equilibrar vida pessoal e profissional;
Modelo de trabalho presencial ou híbrido, como preferir.

Respeitamos a pluralidade de identidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

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