Especialista Operação Comercial I

Claro Brasil; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada Flexível

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche/Babá

Seguro de Vida

Previdência Privada

Programa de Reconhecimento por tempo

Wellhub (Gympass)

Meu Pet Club

Job summary

A Claro Brasil busca um/a profissional para liderar a gestão de programas de incentivo, supervisão da performance de promotores e melhoria da eficiência da rede em São Paulo. Você atuará como elo entre canais, agências e regionais, assegurando execução, métricas e planos de ação.

É essencial graduação em Administração ou similar, perfil analítico, foco no cliente e habilidade para trabalhar sob pressão; experiência com dashboards, SQL e Power BI é desejável.

Qualifications

• Foco no cliente e desempenho comercial.
• Compromisso com aprendizado, diversidade e colaboração.
• Inovação para soluções sustentáveis que agreguem valor ao negócio.
• Gestão eficiente de agências, programas de incentivo e performance.

Responsibilities

• Gestão de programas de incentivo.
• Gestão da rotina e performance das agências de promotores.
• Acompanhamento de produtividade, HC, cobertura, absenteísmo, turnover e qualidade da operação.
• Controle de metas, campanhas, elegibilidade, pagamentos e resultados.
• Condução de reuniões periódicas com as agências.
• Interface com Gerentes de Canais das Regionais.
• Identificação de desvios de performance e elaboração de planos de ação.
• Acompanhamento da execução das estratégias comerciais no campo.
• Gestão dos indicadores das agências e cobrança de planos de recuperação.
• Apoio à construção e implantação de novas campanhas e projetos.
• Acompanhamento dos contratos, SLAs e indicadores das agências.
• Apoio na revisão de modelos de remuneração e produtividade.
• Atuação próxima das Regionais para entender problemas e garantir execução.
• Suporte à liderança em projetos relacionados à força de vendas.

Skills

Gestão de programas

Análise de performance

Negociação

Comunicação

Trabalho em equipe

Power BI

SQL

Excel avançado

Education

Graduação completa em Administração ou áreas correlatas

Tools

Power BI

SQL

Excel

Job description

• Gestão e acompanhamento dos programas de incentivo.
• Gestão da rotina e performance das agências de promotores.
• Acompanhamento de produtividade, HC, cobertura, absenteísmo, turnover e qualidade da operação
• Controle de metas, campanhas, elegibilidade, pagamentos e resultados.
• Condução de reuniões periódicas com as agências.
• Interface com Gerentes de Canais das Regionais.
• Identificação de desvios de performance e elaboração de planos de ação.
• Acompanhamento da execução das estratégias comerciais no campo.
• Gestão dos indicadores das agências e cobrança de planos de recuperação.
• Apoio à construção e implantação de novas campanhas e projetos.
• Acompanhamento dos contratos, SLAs e indicadores das agências.
• Apoio na revisão de modelos de remuneração e produtividade.
• Atuação próxima das Regionais para entender problemas e garantir execução.
• Suporte à liderança em projetos relacionados à força de vendas.

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Gestão e acompanhamento dos programas de incentivo.
• Gestão da rotina e performance das agências de promotores.
• Acompanhamento de produtividade, HC, cobertura, absenteísmo, turnover e qualidade da operação
• Controle de metas, campanhas, elegibilidade, pagamentos e resultados.
• Condução de reuniões periódicas com as agências.
• Interface com Gerentes de Canais das Regionais.
• Identificação de desvios de performance e elaboração de planos de ação.
• Acompanhamento da execução das estratégias comerciais no campo.
• Gestão dos indicadores das agências e cobrança de planos de recuperação.
• Apoio à construção e implantação de novas campanhas e projetos.
• Acompanhamento dos contratos, SLAs e indicadores das agências.
• Apoio na revisão de modelos de remuneração e produtividade.
• Atuação próxima das Regionais para entender problemas e garantir execução.
• Suporte à liderança em projetos relacionados à força de vendas.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
• Garantir a gestão eficiente das agências parceiras, programas de incentivo e performance da força de vendas, atuando como elo entre Canal, Agências e Regionais e assegurando execução, produtividade e aderência às estratégias comerciais.

Para fazer parte do nosso team, é essencial:

• Vaga para São Paulo
• Graduação Completa em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Orientação para resultados;
• Excel e Power Point avançado;
• SQL e Banco de dados;
• Power BI e Criação de Dashboards;
• Inteligência Artificial – Preferencialmente Copilot Premium
• Indicadores comerciais / Gestão de performance de vendas;
• Gestão de fornecedores e Agência de contratação da força de vendas;
• Conhecimento e gestão de Programa de incentivo
• Boa Comunicação oral e escrita;
• Habilidade em negociação
• Analítico e criativo;
• Ter habilidade para trabalhar sob pressão;
• Visão estratégica;
• Trabalho em equipe

É diferencial:

• Desejável especialização ou pós-graduação;
• Desejável experiência na área comercial;

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!