ESPECIALISTA GOVERNANÇA TI - PROCESSOS

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma companhia aérea renomada está à procura de um Tripulante para integrar a equipe de Governança de TI. O profissional será responsável por estabelecer melhorias de processos, monitorar OKRs e KPIs, além de criar relatórios claros e concisos. Se você tem experiência em BPM, ITIL, e ferramentas de gestão como Service Now, essa é a sua chance de decolar na carreira! Venha fazer parte de um time que valoriza a inovação e a colaboração, contribuindo para o sucesso de uma das melhores companhias aéreas do mundo.

Qualificações

• Conhecimentos em BPM, ITIL, COBIT e Agilidade são essenciais.
• Experiência em análise e gestão de indicadores diversos.

Responsabilidades

• Estabelecer contato com áreas da TI para melhorias de processos.
• Criar relatórios e sugerir métricas para gerenciamento de serviços.

Conhecimentos

BPM e BPMN 2.0

ITIL v3 e ITIL4

COBIT 2019

Agilidade

Análise de indicadores

Desenvolvimento de políticas

Inglês Avançado

Formação académica

Certificação ITIL4 Foundation

Certificação COBIT 2019 Foundation

Certificação CBPP | ABPMP

Certificação PSPO

Certificação ServiceNow CSA

Ferramentas

Service Now

ClickUp

Descrição da oferta de emprego

Job description

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Main responsibilities

Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de Governança TI em nossa matriz AZV, que fica localizada em Barueri/SP.

• Estabelecer contato direto com diferentes áreas da Diretoria de TI para proposição e estabelecimento de pontos de melhoria de processos já existentes;
• Fazer projeções de melhorias de processo para as diferentes áreas da companhia e seguir com construção e implementação colaborativa;
• Monitorar e apoiar o processo de análise de OKRs e KPIs;
• Contribuir para o nivelamento de conhecimento de processos de Governança de TI;
• Criar relatórios e apresentá-los para diferentes públicos focando na comunicação clara e eficiente de resultados obtidos;
• Sugerir métricas relevantes para a evolução constante do gerenciamento de serviços de TI;
• Criar documentos robustos e claros sobre processos AS IS da Diretoria;
• Participar e conduzir reuniões com diferentes fornecedores da companhia - também em inglês;
• Utilizar ferramentas de gestão 360 de projetos - ClickUp;
• Participará de cerimônias de organização e planejamento de atividades;
• Seguirá com alinhamentos cross com diferentes áreas da Diretoria de TI;
• Será responsável por prezar e conduzir decisões do time baseadas nas melhores práticas de ITIL/COBIT.

Requirements and skills

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Conhecimentos em BPM e BPMN 2.0, ITIL v3 e ITIL4, COBIT 2019;
• Vasta experiência em Agilidade;
• Análise, criação e gestão de indicadores diversos (performance, eficiência, qualidade, etc.);
• Desenvolvimento, redação e revisão de políticas, normas e procedimentos;
• Desenvolvimento, redação, revisão e apresentação de relatórios;
• Expertise aprofundada com a ferramenta de Gestão de Serviços de TI Service Now;
• Inglês Avançado.

Será um diferencial se tiver:

• Certificação ITIL4 Foundation;
• Certificação COBIT 2019 Foundation;
• Certificação CBPP | ABPMP;
• Certificação PSPO | Scrum.org;
• Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator).

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

#vemserAzul

Additional information

Tripulante Azul(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.Na etapa de Cadastro, no campo:Indicado por será necessário que insira oNome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.