Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba

Programa Acredita no Primeiro Passo; Macaíba; Hybrid; BRL 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/ alimentação

Assistência Odontológica

Gympass

Parcerias educacionais com descontos

Plano de crescimento interno

Job summary

Programa Acredita no Primeiro Passo oferece oportunidade para Especialista em Relacionamento Digital na Unidade Macaíba. O profissional atuará atendendo clientes via chat ou voz, identificando necessidades e propondo soluções rápidas conforme o procedimento do produto/serviço.

A vaga permite home office según indicadores, exige disponibilidade de horário, idade mínima de 18 anos e Superior cursando ou completo. Salário fixo de R$ 1.518,00, benefícios e crescimento interno.

Qualifications

• Necessário ter pelo menos 18 anos.
• Superior cursando ou completo.
• Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação.
• Boa fluência verbal e escrita.
• Disponibilidade de horário e experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsibilities

• Atender usuários via chat ou voz, identificando necessidades e oferecendo soluções.
• Utilizar sistemas para registro e acompanhamento do atendimento.
• Realizar resolutividade e monitoramento de demandas dos consumidores.
• Tratar diferentes situações de atendimento conforme o protocolo do produto/serviço.
• Conduzir atendimento com comunicação clara em todos os pontos de contato.
• Trabalhar com possibilidade de home office conforme indicadores.

Skills

Boa fluência verbal e escrita

Comunicação clara

Atendimento ao Cliente

Informática básica

Digitação

Education

Superior cursando ou completo

Job description

Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de emprego chegando.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuáriosque utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas.

• Vaga com possibilidade de home office de acordo com os indicadores.
• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Atendimento via CHAT ou VOZ;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Superior Cursando ou completo;
• Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação;
• Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
• Ter disponibilidade de horário;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
• Disponibilidade para atuar presencial e home office.

Após experiência salário fixo de R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

Manhã/tarde/noite/madrugada

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folga variáveis durante a semana

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Parceria com a Gympass;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção.

Local de Trabalho: Dr. Pedro Matos, Sem número - Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.

• Step 2: Prova Unificada 2 Prova Unificada
• Step 4: Entrevista com o RH e Requisitante 4 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos o grupo Atento!

O Programa Acredita no Primeiro Passo é uma iniciativa que tem como objetivo ampliar o acesso ao trabalho e gerar oportunidades para pessoas cadastradas no CadÚnico, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida por meio da inclusão produtiva.

Como empresa parceira do programa, o grupo Atento atua diretamente na promoção da empregabilidade, oferecendo oportunidades de trabalho e processos seletivos inclusivos. Por meio dessa parceria, o grupo Atento reforça seu compromisso com a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento social, contribuindo para a inserção de novos talentos no mercado formal de trabalho.

O grupo Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.