Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba (Possibilidade de Home Office)

Programa Acredita no Primeiro Passo; Natal; Hybrid; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-refeição

Assistência odontológica

Auxílio creche / deficiência

Parcerias com Wellhub para atividades

Descontos em cursos

Plano de crescimento interno

Bullla Saúde & Crédito

Zusammenfassung

Programa Acredita no Primeiro Passo, em parceria com o Grupo Atento, busca Especialista em Relacionamento Digital para atuação na unidade de Macaíba com possibilidade de Home Office. O papel envolve atendimento via chat ou voz, identificação de necessidades e solução prática conforme procedimentos do serviço.

É essencial boa comunicação, disponibilidade de horário (manhã/tarde/noite), ensino médio completo e conhecimento básico de informática.

Qualifikationen

• Ensino médio completo e idade mínima de 18 anos.
• Boa fluência verbal e escrita em português.
• Conhecimentos básicos em informática (Word/Excel) e digitação rápida.

Aufgaben

• Atender clientes via CHAT ou VOZ, identificando necessidades e oferecendo soluções.
• Realizar registros em sistemas e acompanhar solicitações até a resolução.
• Garantir comunicação clara e cordial em todos os pontos de contato.
• Monitorar e resolver demandas, assegurando resolução rápida e eficaz.

Kenntnisse

Boa comunicação

Atendimento ao Cliente

Informática básica

Digitação rápida

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Macaíba (Possibilidade de Home Office)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de emprego chegando.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuáriosque utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas.

• Vaga com possibilidade de atuação em HOME OFFICE, que pode ocorrer antes, durante ou após o período de experiência, de acordo com a necessidade operacional e avaliação de performance individual!!!!!

Venha fazer parte do nosso time!!

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Atendimento via CHAT ou VOZ;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação;
• Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
• Ter disponibilidade de horário;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
• Disponibilidade para atuar presencial e home office;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Macaíba.

Horário de Trabalho

• Manhã/Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folga variáveis e alternadas

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche / Auxílio criança com deficiência;
• Parceria com a Wellhub para academias, práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;

Local de Trabalho: Dr. Pedro Matos, Sem número - Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.

• Step 4: Entrevista com o RH e Requisitante 4 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos o grupo Atento!

O Programa Acredita no Primeiro Passo é uma iniciativa que tem como objetivo ampliar o acesso ao trabalho e gerar oportunidades para pessoas cadastradas no CadÚnico, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida por meio da inclusão produtiva.

Como empresa parceira do programa, o grupo Atento atua diretamente na promoção da empregabilidade, oferecendo oportunidades de trabalho e processos seletivos inclusivos. Por meio dessa parceria, o grupo Atento reforça seu compromisso com a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento social, contribuindo para a inserção de novos talentos no mercado formal de trabalho.

O grupo Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.