Especialista em Recuperação de Crédito (Telefonia) - Unidade Santo André (Home Office)

Atento Brazil; Santo André; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de profissionais que desejam fazer a diferença no atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por resolver problemas e tem habilidades de comunicação, essa é a sua chance! O trabalho envolve negociar dívidas de serviços de telefonia e internet, oferecendo soluções personalizadas. Com um ambiente de trabalho que combina home office e presencial, você terá a oportunidade de crescer em sua carreira. Venha fazer parte de um time que valoriza a empatia e a eficácia, e que oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Auxílio Creche

Auxílio Criança com Deficiência

Desconto em Produtos

Qualificações

• Necessário ter 18 anos e Ensino Médio Completo.
• Experiência em vendas e atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas.
• Realizar atendimentos ativos e receptivos, registrando informações.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Persuasão

Resiliência

Análise

Flexibilidade de horário

Fluência verbal

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento ativo e receptivo aos clientes que possuem linha bloqueada parcial/total, que desejam negociar a dívida de produtos ou serviços da telefonia (fixa/móvel), internet, TV, oferecendo ofertas especiais para pagamento.

• Treinamento em Home Office / Híbrido / Presencial - Necessário computador ou notebook com acesso à internet;

Atenção:

• Atuação será Home Office, porém os 30 primeiros dias serão no presencial na Atento Santo André, logo após o treinamento.

Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Operação Ativa; alguns momentos atua como híbrida (ativo e receptivo).

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Experiência Profissional:Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Santo André.

• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (0800 10 dias / CAC 15 dias (aproximadamente), caso seja presencial, a empresa disponibilizará os equipamentos;

Additional information

Salário: R$ 1.412,00 - Premiação conforme atingimento de metas.

Horário de Trabalho: 15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folga sábado ou domingo

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Desconto em Produtos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: (Home Office) - Precisa ter disponibilidade para ficar os 30 primeiros dias no presencial na Unidade Atento Santo André após o treinamento, na Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.