Especialista em mensageria e WhatsApp

Almapbbdo; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AlmapBBDO, reconhecida como a #1 Agência Global da Década, busca um Gerente de Sucesso do Cliente que será responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação via WhatsApp. Este profissional atuará na melhoria do atendimento e do engajamento com clientes, trabalhando em colaboração com diversas equipes. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de plataformas de mensageria e uma graduação em áreas como Marketing ou Comunicação.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de plataformas de mensageria, especialmente WhatsApp.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.
• Certificações em gestão de mensagens são um diferencial.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de comunicação via WhatsApp para melhorar o atendimento ao cliente.
• Gerenciar o envio de mensagens automatizadas e personalizadas.
• Monitorar e avaliar KPIs relacionados a campanhas de mensageria.

Conhecimentos

Comunicação clara

Automação de mensagens

Análise de dados

Formação académica

Graduação em Marketing

Comunicação

Tecnologia da Informação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a AlmapBBDO

QUEM SOMOS!

#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.

Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.

Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.

Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e implementar estratégias de comunicação via WhatsApp para melhorar o atendimento ao cliente e engajamento.
• Gerenciar o envio de mensagens automatizadas e personalizadas, incluindo campanhas promocionais e notificações de serviço.
• Analisar preferências e comportamentos dos usuários para otimizar as interações e aumentar a taxa de resposta.
• Colaborar com equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente para alinhar as iniciativas de mensageria com os objetivos de negócios.
• Monitorar e avaliar KPIs relacionados a campanhas de mensageria, utilizando ferramentas de análise para gerar relatórios.
• Ficar atualizado sobre as melhores práticas e novas funcionalidades do WhatsApp e outras plataformas de mensageria.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em gerenciamento de plataformas de mensageria, especialmente WhatsApp.
• Habilidade de comunicação escrita e verbal clara e eficaz.
• Conhecimento em automação de mensagens e uso de chatbots.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.
• Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas.
• Graduação em Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Certificações em gestão de mensagens ou áreas correlatas são um diferencial.
• Essa descrição pode ser ajustada conforme as necessidades específicas da empresa em que o profissional atuará.

Get notified about new Specialist jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.

São Paulo, São Paulo, Brazil $600.00-$800.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $600.00-$800.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $12,000.00-$16,800.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 1 week ago

Analista de RH - Comunicação e Diversidade

São Paulo, São Paulo, Brazil 15 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $12,000.00-$16,800.00 1 week ago

Assistente de Experiência do Especialista

São Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours ago

Gerente de Sucesso do Cliente | Customer Success Manager (BRASIL, REMOTO)