Especialista em Gestão e modelagem de processos de TIC

Memora Processos Inovadores; Goiânia; Sur place; BRL 112 000 - 201 000; Plein temps

Résumé du poste

Memora Processos Inovadores procura profissionais para modelar processos de TIC, implementar KPIs e criar fluxos integrados com ITIL/COBIT. O foco é melhorar a eficiência, governança e segurança, com automação via RPA e documentação colaborativa.

Requisitos incluem formação em áreas de computação, inglês técnico e certificações CBPP além de ITIL/COBIT. A posição valoriza proatividade e comunicação eficaz dentro de equipes multidisciplinares.

Qualifications

• Graduação em Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Domínio avançado do idioma Português, com boa comunicação escrita e verbal.
• Conhecimento intermediário a avançado em inglês técnico para leitura de documentação.
• Experiência profissional mínima de 5 anos em gestão, análise, modelagem e otimização de processos de TIC.
• Possuir certificação CBPP (Certified Business Process Professional).
• Possuir pelo menos uma das certificações ITIL v4 Foundation ou COBIT 5/2019 Foundation.

Responsabilités

• Mapear e modelar processos de TIC utilizando BPMN para eficiência operacional.
• Implementar e monitorar KPIs para otimizar a gestão de processos.
• Desenvolver fluxos de trabalho com ITIL/COBIT para conformidade e qualidade.
• Realizar análises de riscos e oportunidades para segurança e continuidade dos serviços.
• Automatizar processos com RPA para aumentar produtividade e reduzir erros.
• Documentar procedimentos e atualizações usando plataformas colaborativas.

Connaissances

Perfil analítico

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Proatividade

Gestão de mudanças

Formation

Engenharia de Computação

Sistemas de Informação

Ciência da Computação

Áreas correlatas

Outils

Jira

Confluence

Microsoft Project

Bizagi

ARIS

Description du poste

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Mapear e modelar processos de TIC utilizando BPMN para garantir eficiência operacional.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para otimizar a gestão de processos.
• Desenvolver fluxos de trabalho integrados com ferramentas como ITIL e COBIT para assegurar conformidade e qualidade.
• Realizar análises de riscos e oportunidades para aprimorar a segurança e continuidade dos serviços de TIC.
• Automatizar processos por meio de soluções RPA para aumentar a produtividade e reduzir erros manuais.
• Documentar procedimentos e atualizações utilizando plataformas colaborativas para facilitar o acesso e treinamento.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar processos de TIC às necessidades do negócio.
• Conduzir workshops e treinamentos para disseminar boas práticas de gestão e modelagem de processos.
• Promover a melhoria contínua por meio da análise de feedbacks e implementação de ajustes estratégicos.
• Atuar como facilitador na comunicação entre áreas técnicas e de negócios para maximizar resultados.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Graduação em Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Domínio avançado do idioma Português, com boa comunicação escrita e verbal.
• Conhecimento intermediário a avançado em inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
• Experiência profissional mínima de 5 (cinco) anos em atividades diretamente relacionadas à gestão, análise, modelagem, e otimização de
  
• processos, com foco em processos de TIC.
• Possuir obrigatoriamente a certificação CBPP (Certified Business Process Professional).
• Possuir no mínimo 1 (uma) das seguintes certificações adicionais: ITIL v4 Foundation ou superior (idealmente Managing Professional ou Strategic Leader focados em processos); COBIT 5 ou COBIT 2019 Foundation

Competências Técnicas

• Sólida vivência em modelagem de processos utilizando metodologias como BPMN e ferramentas como Bizagi, ARIS ou similares.
• Conhecimento avançado em gestão de TIC, incluindo governança, arquitetura e segurança da informação.
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos e colaboração, como Jira, Confluence ou Microsoft Project.
• Capacidade de análise e documentação de processos com uso de ferramentas digitais e sistemas ERP.

Competências Comportamentais

• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em melhoria contínua.
• Habilidade para comunicação clara e eficaz com equipes multidisciplinares.
• Proatividade na identificação de oportunidades e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar colaborativamente e adaptar-se a ambientes dinâmicos.

Diferenciais

• Certificações em ITIL, COBIT ou Lean Six Sigma.
• Conhecimento em automação de processos e RPA (Robotic Process Automation).
• Experiência com metodologias ágeis como Scrum ou Kanban.
• Familiaridade com cloud computing e plataformas como AWS ou Azure.