Especialista em Experiência do Cliente Presencial (Unidade Pinheiros)

Livance; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Livance está em busca de um Especialista em Experiência do Cliente Presencial para atuar na unidade de Pinheiros. O profissional será responsável por cultivar relacionamentos com clientes, garantir a qualidade do atendimento e integrar a cultura da empresa. Se você é dinâmico, curioso e tem experiência no atendimento ao cliente, essa é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Auxílio Alimentação no cartão Caju

Vale Transporte

Assistência Médica

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Vale Aniversário

Vaga de Estacionamento

Qualificações

• Experiência em lidar diretamente com clientes presencialmente.
• Fácil acesso à região da Unidade.

Responsabilidades

• Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes.
• Realizar reuniões de boas-vindas e garantir o bom funcionamento da unidade.
• Colaborar com outras áreas para a integração das operações.

Conhecimentos

Encantamento

Dinamismo

Curiosidade e aprendizado contínuo

Trabalho em equipe

Familiaridade com tecnologia

Experiência em atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Experiência do Cliente Presencial (Unidade Pinheiros)

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Especialista em Experiência do Cliente Presencial (Unidade Pinheiros)

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Já pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinâmica, e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes? Confira nossa oportunidade::

Sobre a posição:

A sua missão será realizar a gestão da comunidade de membros (profissionais de saúde) em uma das unidades Livance com o time, de maneira 100% presencial. Nossos clientes atendem seus pacientes em nossas unidades e se conectam no coworking, e você será a peça fundamental para fazer essa ponte.

Responsabilidades e atribuições

Como será a sua rotina:

• Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes, respondendo rapidamente às dúvidas e necessidades, e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
• Fomentar a comunidade da unidade, construindo uma sólida rede de relacionamento entre os (as) clientes e conectando uns aos outros.
• Realizar as reuniões de Boas Vindas (Onboardings), proporcionando a experiência Livance;
• Garantir o bom funcionamento da unidade, cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade;
• Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
• Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads);
• Zelar pela estrutura física da Unidade, fazendo rondas diárias na unidade, solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
• Colaborar estreitamente com outras áreas, incluindo Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro, para garantir a integração das operações.
• Atuar como facilitador(a) para a resolução de problemas entre os clientes e as áreas internas.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Se você possui as habilidades abaixo, essa vaga é pra você!

• Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes;
• Dinamismo: Se ajustar às mudanças da rotina com agilidade;
• Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver;
• Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo;
• Familiaridade com tecnologia, para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas;
• Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente);
• Fácil acesso a região da Unidade.
  
  
  

Diferencial:

Experiência na área da saúde: concierge, gerontologia, hotelaria, líder de recepção ou áreas relacionadas à experiência do cliente presencialmente.

Informações adicionais

O que oferecemos:

Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento;

Ambiente altamente colaborativo e dinâmico;

Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem;

Programas de incentivo e apoio ao bem estar emocional do time;

Auxílio Alimentação no cartão Caju;

VT;

???? Assistência Médica, Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

Vale Aniversário;

Vaga de Estacionamento.

Onde vou trabalhar?

O Especialista em Sucesso do Membro atuará presencialmente na unidade fixa da Livance Pinheiros.

Jornada: De segunda a sexta-feira, com sábados alternados (a cada 15 dias).

• Horários: Segunda a sexta-feira, das 13h40 às 22h10, e aos sábados alternados, das 07h45 às 17h15.
• Formato: 100% Presencial

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