Página da Vaga | Especialista em Experiência do Cliente Presencial (Unidade Pinheiros)

Livance; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Livance está em busca de um Especialista em Sucesso do Membro para atuar presencialmente em sua unidade em Pinheiros. O profissional será responsável por cultivar relacionamentos com os clientes e garantir um atendimento de qualidade, integrando a cultura da empresa em todas as operações. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e benefícios como auxílio alimentação e assistência médica.

Serviços

Auxílio Alimentação no cartão Caju

Vale Transporte

Assistência Médica

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Vale Aniversário

Vaga de Estacionamento

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
• Fácil acesso à região da Unidade.

Responsabilidades

• Cultivar relacionamentos com clientes e garantir um ambiente acolhedor.
• Realizar reuniões de boas-vindas e integrar a cultura da Livance.
• Colaborar com outras áreas para garantir a integração das operações.

Conhecimentos

Encantamento

Dinamismo

Curiosidade e aprendizado contínuo

Saber trabalhar em time

Familiaridade com tecnologia

Experiência em lidar diretamente com clientes

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinâmica, e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes? Confira nossa oportunidade::

Sobre a posição:

A sua missão será realizar a gestão da comunidade de membros (profissionais de saúde) em uma das unidades Livance com o time, de maneira 100% presencial. Nossos clientes atendem seus pacientes em nossas unidades e se conectam no coworking, e você será a peça fundamental para fazer essa ponte.

Main responsibilities

Como será a sua rotina:

• Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes, respondendo rapidamente às dúvidas e necessidades, e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
• Fomentar a comunidade da unidade, construindo uma sólida rede de relacionamento entre os (as) clientes e conectando uns aos outros.
• Realizar as reuniões de Boas Vindas (Onboardings), proporcionando a experiência Livance;
• Garantir o bom funcionamento da unidade, cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade;
• Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
• Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads);
• Zelar pela estrutura física da Unidade, fazendo rondas diárias na unidade, solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
• Colaborar estreitamente com outras áreas, incluindo Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro, para garantir a integração das operações.
• Atuar como facilitador(a) para a resolução de problemas entre os clientes e as áreas internas.

Requirements and skills

Se você possui as habilidades abaixo, essa vaga é pra você!

• Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes;
• Dinamismo: Se ajustar às mudanças da rotina com agilidade;
• Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver;
• Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo;
• Familiaridade com tecnologia, para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas;
• Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente);
• Fácil acesso a região da Unidade.

Diferencial:

Experiência na área da saúde: concierge, gerontologia, hotelaria, líder de recepção ou áreas relacionadas à experiência do cliente presencialmente.

Additional information

O que oferecemos:

Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rápido crescimento;

Ambiente altamente colaborativo e dinâmico;

Profissionais de alta performance, engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem;

Programas de incentivo e apoio ao bem estar emocional do time;

Auxílio Alimentação no cartão Caju;

VT;

???? Assistência Médica, Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

Vale Aniversário;

Vaga de Estacionamento.

Onde vou trabalhar?

O Especialista em Sucesso do Membro atuarápresencialmentena unidade fixa daLivance Pinheiros.

Jornada:De segunda a sexta-feira, com sábados alternados (a cada 15 dias).

• Horários:Segunda a sexta-feira, das13h40 às 22h10, e aos sábados alternados, das07h45 às 17h15.
• Formato: 100% Presencial