Especialista em Endomarketing | Atendimento e Fraudes

XP; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para liderar suas estratégias de Endomarketing. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação e organização, além de conhecimento em métricas de engajamento. Esta posição é fundamental para fortalecer a comunicação interna e promover o engajamento entre as equipes de Atendimento e Fraudes. O trabalho será realizado em um ambiente colaborativo, onde a flexibilidade é valorizada, permitindo que os colaboradores exerçam suas funções com autonomia. Se você é apaixonado por comunicação e deseja impactar a cultura organizacional, esta é a oportunidade perfeita.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Zenklub

Vale alimentação

Vale refeição

Seguro de vida

Auxílio creche

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 20 dias

Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação e organização são essenciais.
• Familiaridade com ferramentas de planejamento é necessária.

Responsabilidades

• Liderar estratégias de Endomarketing para engajamento interno.
• Desenvolver planos estratégicos de comunicação entre áreas.

Conhecimentos

Habilidade de comunicação

Organização

Métricas de engajamento

Planejamento estratégico

Ferramentas

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.

Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição de fazer o impossível.

Nossos valores

• Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes.
• Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos.
• Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.
• Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono.

Sobre a Oportunidade

Estamos buscando um(a) profissional para liderar nossas estratégias de Endomarketing, com foco no fortalecimento do engajamento e da comunicação dentro da área de Atendimento e Fraudes.

O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Excelente habilidade de comunicação e organização
• Conhecimento em métricas de engajamento e ferramentas de planejamento
• Familiaridade com PowerPoint e outras ferramentas de comunicação
• Capacidade de criar planos estratégicos de comunicação entre áreas e auxiliar na priorização de iniciativas.

Desafios e Impacto:

• Realizar alinhamento estratégico entre Atendimento, Fraudes, Time de Gente e Comunicação XP Inc.
• Desenvolver e Implementar estratégias de Endomarketing que promovam o engajamento e a comunicação interna
• Experiência com projetos voltados para engajamento, cultura organizacional e eventos internos

Etapas do Processo:

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Avaliação técnica: Entrevista focada nas habilidades específicas necessárias para a função.

5. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

6. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

7. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

8. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios que oferecemos:

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass, Zenklub, VA, VR, New Value, seguro de vida.
• Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
• Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.

Jornada de trabalho com flexibilidade

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função: presencial para frentes de negócio e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar na localidade da vaga (nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e é onde temos o maior número de posições), já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia.