Especialista em Customer Success

Reuters; São Paulo; Híbrido; BRL 90 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid work model

Grow My Way program

Benefits package

Volunteer days (ESG)

Resumo da oferta

Reuters procura Especialista em Sucesso do Cliente para atuar em regime híbrido no Brasil (São Paulo). O profissional manterá contato próximo com clientes, acompanhará o desempenho de produtos, promoverá novas funcionalidades e garantirá satisfação e retenção com comunicação clara e feedbacks.

Também apoiará analistas de CS e participará de projetos de melhoria. É necessário ter formação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis ou Engenharia da Computação, CNH B e

Qualificações

• Formação completa ou cursando em áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente e implantação/CS.
• CNH B e disponibilidade para visitas frequentes.

Responsabilidades

• Manter contato próximo com os clientes.
• Acompanhar desempenho e utilização dos produtos/serviços.
• Promover adoção de novas funcionalidades.
• Realizar organização de agendas.
• Registrar todas as interações com clientes.
• Comunicar feedbacks à gestão.
• Apoiar Analistas de CS.
• Analisar retenção e reportar resultados.
• Participar de projetos de melhoria do departamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Implantação/CS

Visitas a clientes

Formação académica

Administração

Engenharia

Ciências Contábeis

Engenharia da Computação

Ferramentas

ERP systems

Descrição da oferta de emprego

## Especialista em Customer SuccessApply: Hybrid: Brazil, São Paulo, São Paulo: Full time: Posted Today: End Date: October 5, 2026 (8 days left to apply): JREQ203815**Job Description** Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Especialista de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se à Thomson Reuters! Nesta oportunidade, como Especialista de Sucesso do Cliente, você será responsável por manter contato próximo com clientes, acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços, promover a adoção de novas funcionalidades e garantir a satisfação e retenção dos clientes através de uma comunicação clara e feedbacks constantes. **Key Responsibilities**Nesta oportunidade, como Especialista de Sucesso do Cliente você irá:* Manter contato próximo com os clientes.* Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.* Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.* Realizar a organização de agendas.* Registras todas as interações com os clientes.* Manter comunicação clara e feedbacks constantes com a gestão.* Acompanhar e apoiar os Analistas de CS.* Analisar os resultados de retenção a unidade e reportar ao Gerente de CS.* Participar de projetos de contribuam para a melhoria contínua do departamento. **Required Qualifications**Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:* Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Engenharia da Computação e cursos relacionados.* Possuir Carteira de Habilitação B.* Disponibilidade para rotina com forte presença em campo, incluindo visitas a clientes, participação em eventos e deslocamentos frequentes.* Experiência com atendimento ao cliente.* Experiência na área de Implantação, Suporte ou Customer Success. **Preferred Qualifications*** Conhecimento com Sistemas ERP.#LI-TR1 **O que iremos te oferecer?*** **Modelo de Trabalho Híbrido:** Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.* **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal:** \"\"Flex My Way\"\" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.* **Desenvolvimento e Crescimento Profissional:** Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa \"\"Grow My Way\"\" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.* **Benefícios Competitivos do Setor:** Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.* **Cultura:** Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.* **Impacto Social:** Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).* **Fazendo um Impacto Real no Mundo:** Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.