ESPECIALISTA EM CRM

Ana Gaming; Nova Lima; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de jogos procura um especialista em CRM para mapear a jornada do usuário e implementar estratégias de engajamento. O profissional será responsável por criar campanhas automatizadas e desenvolver iniciativas de gamificação e fidelidade. Trabalhando em colaboração com as equipes de Produto, Tech e Marketing, você terá a oportunidade de impactar diretamente a experiência do usuário. Se você é analítico, criativo e apaixonado por criar experiências marcantes, esta é a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente dinâmico e em crescimento.

Serviços

Vale Alimentação

Auxílio Combustível

Plano de saúde

Wellhub

Qualificações

• Experiência sólida com CRM em negócios digitais como fintechs e e-commerces.
• Perfil analítico e criativo que utiliza dados para construir experiências.

Responsabilidades

• Mapear a jornada do usuário e desenhar o funil de relacionamento.
• Escolher e implementar a plataforma de CRM da empresa.

Conhecimentos

CRM em negócios digitais

Ferramentas de automação (Braze, Salesforce, Hubspot)

Análise de dados

Gamificação

Segmentação de usuários

Formação académica

Certificações em plataformas de CRM

Cursos de Growth e Retenção

Ferramentas

Braze

Salesforce

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

1. Mapear a jornada completa dos nossos usuários e desenhar o funil de relacionamento (onboarding, retenção, reativação, etc.).
2. Escolher e implementar a primeira plataforma de CRM da empresa.
3. Criar fluxos automatizados e campanhas que realmente gerem valor.
4. Estabelecer os principais KPIs de engajamento, conversão e LTV.
5. Desenvolver estratégias de gamificação, cashback, missões, programas de fidelidade e torneios.
6. Trabalhar lado a lado com Produto, Tech e Marketing para garantir experiências integradas e personalizadas.

Requisitos

• Experiência sólida com CRM em negócios digitais (fintechs, e-commerces, apps, etc.).
• Domínio de ferramentas de automação como Braze, Salesforce, Hubspot ou similares.
• Conhecimento profundo de segmentação, comportamento de usuários e funis de retenção.
• Perfil analítico e criativo - alguém que usa dados para construir experiências marcantes.
• Experiência prévia em iniciativas de gamificação, loyalty ou cashback.
• Certificações em plataformas de CRM: Braze, Salesforce, etc. (preferencial).
• Cursos de Growth e Retenção (Reforge, GrowthHackers, Udemy, LinkedIn Learning).
• Conhecimento em Product Marketing e UX para alinhamento de mensagens e experiências.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Auxílio Combustível
• Plano de saúde
• Wellhub

Localização

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

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• Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#249300
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