Especialista em Atendimento Receptivo CRA (Grupo Educacional) - Unidade Santana

Refuturiza; São Paulo; Híbrido; BRL 15.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor educacional busca um Especialista em Atendimento Receptivo. Nesta função, você será a voz que acolhe e orienta os alunos, ajudando a esclarecer dúvidas e a oferecer soluções personalizadas. Com um ambiente de trabalho que valoriza o desenvolvimento profissional, você terá a chance de trabalhar em home office após um período de avaliação. Além disso, a empresa proporciona descontos significativos em cursos de graduação, tornando esta posição ainda mais atraente para quem deseja crescer na área educacional. Se você é comunicativo, empático e deseja fazer a diferença na vida dos alunos, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Desconto em cursos de graduação

Oportunidade de home office

Desenvolvimento profissional

Qualificações

• Boa comunicação e empatia são essenciais para o atendimento ao aluno.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos alunos e oferecer soluções.
• Registrar atendimentos utilizando sistemas apropriados.
• Focar na satisfação do aluno e encantamento.

Conhecimentos

Pacote Office

Comunicação escrita e verbal

Empatia

Informática básica

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Atendimento Receptivo CRA (Grupo Educacional) - Unidade Santana

Resumo
O atendimento ao aluno será realizado por voz (receptivo), com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema relacionados a produtos e/ou serviços. A Kroton oferece oportunidades de desenvolvimento profissional, permitindo aos colaboradores vivenciar experiências em todos os pilares de atendimento (SAC Voz, Chat, WhatsApp e Retenção).

Após o período de experiência, os funcionários podem ter a oportunidade de trabalhar em HOME OFFICE após avaliação de performance. A marca também oferece um desconto exclusivo para novos estudantes (até 90% nos cursos de graduação).

Atividades previstas

• Identificar a necessidade do aluno e oferecer soluções resolutivas e objetivas, conforme procedimento vigente;
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno em cada atendimento;
• Utilizar sistemas para registro e execução do atendimento;
• Focar em encantar o aluno e garantir sua satisfação, gerando valor para a marca.

Requisitos da vaga

• Pacote Office;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Empatia;
• Conhecimentos básicos em informática;
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente.

A empresa Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade de seus serviços e pelo constante aprimoramento profissional.