Especialista em atendimento ao cliente customer service specialist igaming

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de iGaming está à procura de um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para proporcionar a melhor experiência aos usuários. A função inclui resolver atendimentos, utilizar Zendesk e otimizar interações, além de oferecer suporte através de várias plataformas. Os candidatos devem ter experiência anterior em atendimento e boas habilidades de comunicação.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de iGaming, games ou tecnologia.
• Habilidade com plataformas omnichannel.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Resolver uma média de 50+ atendimentos semanais, garantindo altos níveis de satisfação.
• Atender clientes via Live Chat, E-mail e Redes Sociais.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Habilidade com Zendesk

Conhecimento em iGaming

Ferramentas

Zendesk

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Especialista em atendimento ao cliente customer service specialist igaming

Especialista em atendimento ao cliente customer service specialist igaming

Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma empresa inovadora no setor de iGaming?

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Service para garantir a melhor experiência para os usuários!

O que você fará?

Resolver uma média de 50+ atendimentos semanais, garantindo altos níveis de satisfação.

Utilizar Zendesk para gerenciar tickets e otimizar interações com clientes.

Criar e aprimorar artigos na Confluence, reduzindo o tempo de resolução de problemas.

Atender clientes via Live Chat, E-mail e Redes Sociais, assegurando um alto índice de resolução no primeiro contato.

Garantir conformidade com as políticas da empresa, mantendo um atendimento de excelência.

O que buscamos?

Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de iGaming, games ou tecnologia.

Habilidade com Zendesk, Confluence e plataformas omnichannel.

Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas interações ao mesmo tempo.

Inglês intermediário

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