Resumo do Cargo
A pessoa Especialista do Laser é responsável pelo atendimento técnico e pela aplicação de procedimentos de depilação a laser na Espaçolaser, prezando pela segurança, eficácia do tratamento e excelência na experiência da cliente.
Como Ter Sucesso no Cargo
- Rigor técnico e biossegurança: Executar os protocolos operacionais com precisão, ajustando os parâmetros do laser com base na avaliação do fototipo e na saúde da pele.
- Atendimento acolhedor e empático: Desenvolver uma escuta ativa para sanar dúvidas, aliviar receios em relação ao desconforto do laser e criar um ambiente de confiança.
- Visão orientada a resultados: Orientar sobre os cuidados pré e pós-sessão para garantir máxima eficácia e identificar oportunidades de sugerir novas áreas de tratamento (cross-selling).
Como o Cargo se Encaixa na Organização
Como linha de frente do serviço prestado na unidade, este cargo traduz a promessa de marca da Espaçolaser no dia a dia. A atuação da pessoa Especialista do Laser afeta diretamente a fidelização de clientes, a reputação técnica do espaço e o alcance das metas de negócio da filial.
Responsabilidades
- Avaliar detalhadamente as condições de pele e histórico de saúde de cada pessoa atendeu, realizando anamneses técnicas e identificando contraindicações antes das aplicações.
- Executar as sessões de depilação a laser utilizando as tecnologias operadas pela empresa, conforme os padrões técnicos e operacionais estabelecidos.
- Orientar os clientes de forma clara e preventiva sobre os cuidados necessários antes, durante e após a realização das sessões.
- Manter os registros de atendimento, parâmetros utilizados e evolução do tratamento devidamente atualizados no sistema interno.
- Assegurar a higienização, conservação e organização da sala de atendimento e dos equipamentos de laser, seguindo rigorosamente as diretrizes de biossegurança e vigilância sanitária.
- Colaborar com a equipe de vendas da unidade, identificando demandas por novos serviços e fornecendo suporte técnico durante o processo de conversão de pacotes.
- Acompanhar e acolher clientes no caso de intercorrências, notificando os responsáveis técnicos e aplicando os devidos protocolos de suporte.
- Participar ativamente das capacitações contínuas e treinamentos promovidos pela empresa.
Qualificações
- Formação Acadêmica: Graduação concluída na área da saúde ou estética (Fisioterapia, Biomedicina, Enfermagem ou Estética e Cosmetologia).
- Conselho de Classe: Registro ativo no conselho de representação profissional (CRBM, CREFITO, COREN, etc.), quando aplicável à formação técnica.
- Competências de Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para transmitir informações técnicas de forma acessível e acolhedora.
- Habilidades Técnicas: Conhecimento em biossegurança, fototermólise seletiva, fisiologia da pele e manuseio de tecnologias de eletroterapia ou laser.
- Perfil Comportamental: Organização, empatia no trato com as pessoas, atenção aos detalhes e facilidade para atuar em equipes multidisciplinares.