Especialista de Sucesso do Cliente

Jamefy; São Paulo; On-site; BRL 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação e/ou refeição Flash

Plano de saúde e odontológico SulAm​er

Vale transporte para vagas presenciais

Licença maternidade e paternidade est‑

Auxílio creche

Cuidado com a saúde: Wellhub e Zenklub

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Parceria com plano de saúde para Pet

Acesso aos materiais didáticos Arco

Parcerias para MBA e Pós Graduação

Job summary

Arco Educação, em São Paulo, procura um gerente de relacionamento B2B para atuar como parceira estratégica das escolas, conduzindo renovações, upsells e adoção das soluções Arco.

O profissional trabalhará com foco em satisfação do cliente, dados para priorização e colaboração entre áreas, com benefícios como vale-refeição, plano de saúde e transporte.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Excel intermediário.
• Experiência trabalhando com relacionamento B2B.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea.
• Comunicação clara, estruturada e efetiva.
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados.

Responsibilities

• Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.
• Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.
• Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.
• Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola.
• Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento.
• Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento.
• Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço.
• Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais.

Skills

Relacionamento B2B

Negociação

Comunicação

Multitarefa

Análise de dados

Education

Ensino superior completo

Tools

Excel

Job description

Arco Educação • São Paulo, São Paulo, Brazil

Descrição da Vaga

Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Quais Serão Os Seus Desafios

• Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.
• Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.
• Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.
• Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross\-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola.
• Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento.
• Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento.
• Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço.
• Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais.

Buscamos Talentos Que Tenham

• Ensino superior completo;
• Excel Intermediário;
• Experiência trabalhando com relacionamento B2B;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
• Comunicação clara, estruturada e efetiva;
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Vale alimentação e/ou refeição Flash
• Plano de saúde e odontológico SulAmerica
• Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidadeAcreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito.\#VemPraArco