Especialista de Onboarding e Ativação de Clientes

PagBank; São Paulo; In loco; BRL 180.000 - 250.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Parceria com TotalPass e ZenKlub

Licença maternidade e paternidade est.

Auxílio-creche

Descontos até 50% em pós-graduação e/M

MBA de grandes instituições

Descrizione del lavoro

PagBank, um dos maiores bancos digitais do país, procura profissional para liderar growth e analytics, impulsionando onboarding, ativação e rentabilização de clientes.

Você atuará de forma transversal com Produto, Tecnologia, Dados, Marketing e Operações, promovendo melhoria contínua em funis digitais, CPMs, bem como IA e automações para otimizar a experiência do usuário.

Competenze

• Formação superior em Engenharia, Economia, Matemática, Estatística, Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em Growth, Analytics, Estratégia, Produto, CRM ou Canais Digitais.
• Uso de dados para gerar insights e decisões.
• Experiência com jornadas de clientes em ambientes digitais.

Mansioni

• Liderar a evolução de onboarding, ativação, engajamento e rentabilização dos clientes.
• Diagnosticar oportunidades por meio de análises e guiar iniciativas baseadas em dados.
• Conduzir experimentos (A/B, pilotos) garantindo métricas e escalabilidade.
• Trabalhar com Produto, Tecnologia, CRM, Dados, Marketing, Operações e Canais.
• Desenvolver alavancas de crescimento por meio de jornadas digitais e automações.
• Monitorar KPIs e recomendar ações para melhorar conversão e retenção.
• Remover fricções na experiência do cliente e transformar análises em planos de ação.

Conoscenze

Growth

Analytics

Strategy

Product

CRM

Canais Digitais

Formazione

Bacharelado em áreas correlatas

Strumenti

Power BI

SQL

GA

Amplitude

Adobe Analytics

Descrizione del lavoro

Como fazemos tudo isso?

Descrição da vaga

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank tem tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a evolução das jornadas de onboarding, ativação, engajamento e rentabilização dos clientes, identificando oportunidades de melhoria ao longo do funil e garantindo impacto nos principais indicadores de negócio.
• Diagnosticar oportunidades e problemas por meio de análises quantitativas e qualitativas, construindo hipóteses e direcionando iniciativas orientadas por dados para otimização da experiência do cliente e dos resultados da companhia.
• Estruturar, priorizar e conduzir experimentos (A/B Tests, pilotos e provas de conceito), garantindo desenho metodológico consistente, mensuração de resultados e escalabilidade das iniciativas bem-sucedidas.
• Atuar de forma transversal com equipes de Produto, Tecnologia, CRM, Dados, Marketing, Operações e Canais, assegurando alinhamento, governança e execução das frentes estratégicas.
• Desenvolver e implementar alavancas de crescimento, ativação e rentabilidade por meio da evolução de jornadas digitais, processos internos, campanhas e automações.
• Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs), elaborar diagnósticos executivos e recomendar ações para maximizar conversão, ativação, retenção e geração de valor para o negócio.
• Identificar e remover fricções na experiência dos clientes, promovendo melhorias contínuas nos processos, canais e produtos.
• Influenciar a tomada de decisão executiva por meio de análises, estudos de impacto e recomendações estruturadas.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Engenharia, Economia, Matemática, Estatística, Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em funções de Growth, Analytics, Estratégia, Produto, CRM, Canais Digitais ou áreas correlatas.
• Vivencia em utilização de dados para geração de insights e tomada de decisão.
• Experiência na construção, acompanhamento e otimização de jornadas de clientes em ambientes digitais.
• Vivência na condução de iniciativas multifuncionais envolvendo Produto, Tecnologia, Dados e áreas de negócio.
• Experiência com testes, experimentação, melhoria contínua e otimização de funis de conversão.
• Capacidade de transformar análises complexas em planos de ação executáveis e com impacto mensurável.

Informações adicionais

• Experiência em onboarding digital, ativação de clientes, aquisição, retenção ou monetização.
• Conhecimento em UX, CX e Design de Serviços.
• Experiência com Growth Marketing e gestão de funis digitais.
• Conhecimento em ferramentas de analytics, visualização e mensuração de resultados (Power BI, SQL, GA, Amplitude, Adobe Analytics ou similares).
• Experiência na utilização de Inteligência Artificial, automações, bots e agentes digitais para otimização de processos e jornadas.
• Vivência no setor financeiro, fintechs, meios de pagamento ou serviços digitais de grande escala.

Olá, somos o PagBank!

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!

Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.

Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos.

Como fazemos tudo isso?

Com gente

Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

Com tecnologia

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.

Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.