Especialista de CRM - PR

Autofoz; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário fixo + Comissão

Resumo da oferta

Autofoz, concessionária automotiva, busca um Especialista de CRM para gerenciar leads, monitorar o funil de vendas e supervisionar o uso do CRM pela equipe comercial. O papel envolve análise de campanhas, melhoria de retenção e apoio a estratégias de relacionamento com clientes.

A posição exige estar cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas, com domínio do Pacote Office e diferencial experiência prévia na área.

Qualificações

• Estar cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Domínio no pacote Office.
• Experiência na área será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas.
• Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento.
• Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações.
• Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads.
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial.
• Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados.
• Acompanhar a origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição.
• Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes.
• Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial.
• Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM.
• Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão.

Conhecimentos

Domínio Office

Formação académica

Administração/ Marketing em curso

Descrição da oferta de emprego

O Grupo NP é formado por empresas referência no setor de veículos novos e seminovos em todo oeste do Paraná: Autofoz - Fiat, Peugeot, Citroen e Leapmotor, Motec Honda, Autoeste Multimarcas, Autofoz Seguros, Autofoz Locadora de Veículos e Royal Vistorias. Com mais de 40 anos de tradição, o Grupo NP traz infraestrutura completa em serviços de mecânica, chapeação, pintura, peças e acessórios, além das mais diversas soluções no setor automotivo.

Buscamos um Especialista de CRM, para fazer parte da nossa equipe, estamos localizado em Foz do Iguaçu/PR.

Principais atividades

• Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas
• Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento
• Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria
• Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações
• Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial
• Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados
• Acompanhar a origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição
• Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes
• Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial
• Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM
• Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão

Requisitos Mínimos

• Estar cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas
• Domínio no pacote Office
• Experiência na área será um diferencial

Horário: de seg. a sex. das 08:00 às 18:00h (2 horas de intervalo) e no sáb. das 08:00 às 12:00h.

Remuneração: Será contituída por salário + comissão.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Autofoz

Concessionária de veículos.

Ramo

Automobilística/ Autopeças

(DE)