Especialista de CRM

Grupo NP Veículos; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 45 000 - 89 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo NP Veículos procura um Especialista de CRM para atuar em Foz do Iguaçu/PR. Você ficará responsável pela gestão de leads, monitoramento de taxas e melhoria contínua do funil de vendas, assegurando a qualidade da base de clientes e a eficiência das campanhas.

O profissional atuará em alinhamento com as equipes de Marketing e Vendas, orientando a equipe quanto às melhores práticas de atendimento e apresentando resultados e planos de ação à gestão.

Qualificações

• Cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office.
• Experiência na área será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar prospecção, distribuição e atendimento de leads pela equipe de vendas.
• Monitorar entrada de leads e taxas de contato e conversão.
• Acompanhar o funil de vendas e identificar gargalos.
• Supervisionar uso do CRM pela equipe comercial.
• Garantir a qualidade da base de clientes e leads.
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance.
• Analisar resultados de campanhas de marketing e qualidade dos leads.
• Identificar oportunidades de automação de processos de atendimento.
• Trabalhar com Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil.
• Orientar a equipe quanto às boas práticas de atendimento.
• Apresentar resultados e planos de ação à gestão.

Conhecimentos

CRM

Prospecção de leads

Análise de dados

Gestão de vendas

Formação académica

Curso superior em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo NP é formado por empresas referência no setor de veículos novos e seminovos em todo oeste do Paraná: Autofoz - Fiat, Peugeot, Citroen e Leapmotor, Motec Honda, Autoeste Multimarcas, Autofoz Seguros, Autofoz Locadora de Veículos e Royal Vistorias.

Com mais de 40 anos de tradição, o Grupo NP traz infraestrutura completa em serviços de mecânica, chapeação, pintura, peças e acessórios, além das mais diversas soluções no setor automotivo.

Buscamos um Especialista de CRM, para fazer parte da nossa equipe, estamos localizado em Foz do Iguaçu/PR.

Principais atividades

• Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas;
• Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento;
• Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações;
• Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads;
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial;
• Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados;
• Acompanhar a origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição;
• Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes;
• Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades;
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial;
• Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM;
• Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão.

Requisitos Mínimos

Estar cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Domínio no pacote Office.

Experiência na área será um diferencial.

Horário

• de seg. a sex. das 08:00 às 18:00h (2 horas de intervalo) e no sáb. das 08:00 às 12:00h.

Remuneração: Será contituída por salário + comissão.