Especialista de CRM Martech

VIVARA Corporativo; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 160 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

PLR

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub

Desconto em Produtos Vivara e Life

Day Off de Aniversário

Resumo da oferta

Vivara Corporativo procura profissional para atuar na gestão de integrações entre plataformas de marketing (Insider, SFMC, Braze, Adobe), ERP, e-commerce e data lake, assegurando qualidade e consistência de dados. O papel envolve governança de dados, SQL e colaboração com marketing, TI e áreas comerciais para definir regras.

A posição demanda experiência em implementação de plataformas de CRM, além de conhecimento de VTEX, GA4 e ferramentas de e-mail.

Qualificações

• Experiência mínima de 4 anos com plataformas de automação de marketing (Insider, SFMC, Braze, Adobe ou equivalente).
• Condução de integrações de dados entre marketing, ERP, e-commerce e data lake.
• Conhecimento de SQL, além de regras de governança de dados e CRM.
• Capacidade de atuar junto a áreas de negócio e engenharia para desenhar entregas de dados.

Responsabilidades

• Manter e evoluir integrações entre plataformas de marketing, ERP, e-commerce e data lake com consistência de base.
• Definir regras de dados de cliente e venda com áreas de negócio e formalizar requisitos técnicos.
• Construir/validar consultas SQL que geram e auditam segmentos usados nas réguas.
• Operar plataformas de automação, implementar réguas com QA, versionamento e documentação.
• Zelar pela saúde dos canais (domínio, entregabilidade, frequência) e camada de WhatsApp.
• Gerenciar registro/triagem de erros com classificação por impacto até encerramento.
• Medir campanhas e sustentar indicadores de CRM na camada analítica, com versionamento/documentação.
• Desenvolver personalização on-site, atualmente incipiente na operação.

Conhecimentos

SQL

Integração de dados

Marketing automation

CRM integration

Comunicação com negócio/engenharia

HTML/CSS para email

Ferramentas

Insider

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Adobe

VTEX

GA4

Databricks

Snowflake

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina.

Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.

Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.

Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira.

Vem brilhar com a gente!!

• Manter e evoluir as integrações entre as plataformas de marketing, o ERP, a plataforma de e-commerce e o data lake, garantindo consistência de base, atributos, eventos e segmentos, e investigando as divergências entre origem e destino.
• Conduzir com as áreas de negócio a definição das regras que governam o dado de cliente e de venda. Propor o critério, fechar a decisão com marketing, comercial, e-commerce e TI, e formalizá-lo como requisito técnico para o time de desenvolvimento.
• Construir e validar em SQL as consultas que geram e auditam os segmentos usados nas réguas.
• Operar as plataformas de automação e implementar as réguas desenhadas pela área, com QA, versionamento, documentação e controle de sobreposição de disparo.
• Sustentar a saúde dos canais, incluindo autenticação de domínio, reputação, entregabilidade, política de frequência e a camada técnica de WhatsApp.
• Estabelecer o processo de registro, triagem e correção dos erros reportados pelas áreas e pelas lojas, com classificação por impacto e acompanhamento até o encerramento.
• Instrumentar a medição das campanhas e construir e sustentar os indicadores de CRM na camada analítica corporativa, seguindo as práticas de versionamento e de documentação no catálogo de dados.
• Desenvolver a frente de personalização on-site, hoje incipiente na operação.
• 4 anos ou mais em operação de plataforma de automação de marketing (Insider, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe ou equivalente), com responsabilidade sobre integração e qualidade do dado.
• Arquitetura e depuração de integrações: API, webhook, carga de arquivo, mapeamento de atributos e validação de eventos.
• SQL sobre base transacional e analítica.
• Conhecimento da camada de e-commerce e de rastreamento: VTEX, Google Tag Manager e GA4.
• Entendimento de front-end e back-end suficiente para dialogar com engenharia, especificar e validar entregas, incluindo HTML e CSS aplicados a e-mail.
• Trânsito com áreas de negócio e com times técnicos, com histórico de ter definido regra de negócio e não apenas executado requisito recebido.
• Experiência com Insider e OTO.
• Ter participado da implantação de plataforma ou solução de CRM, do desenho à entrada em operação.
• Databricks, Snowflake ou plataforma analítica equivalente.
• Varejo ou e-commerce com loja física e operação omnichannel.
• Vale-Refeição
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário

Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística!

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos.

Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara