Consultor de vendas digitais

VIVARA Corporativo; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

PLR

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub

Desconto em Produtos Vivara e Life

Day Off de Aniversário

Resumo da oferta

Vivara, a maior rede de joalherias da América Latina, está abrindo vaga para vendedor(a) de Vendas Digitais em São Paulo. O papel requer atendimento consultivo, gestão de carteira de clientes e atuação em canais digitais como WhatsApp e chat, com foco em clientes de alto padrão.

Você fará parte do time de Vendas Digitais, conectando clientes à experiência Vivara via WhatsApp, Instagram, TikTok e loja online, com metas de desempenho e oportunidades reais de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência prévia em vendas ativas ou receptivas em canais digitais (WhatsApp Business, chat de e-commerce).
• Experiência com vendas de produtos de alto padrão, mercado de luxo, moda, joalheria ou varejo premium.
• Vivência em estratégias de Social Selling (prospecção e relacionamento através de redes sociais e canais digitais).
• Domínio do WhatsApp Business e suas funcionalidades, familiaridade com plataformas de E-commerce, meios de pagamento digitais (gateway, links de pagamento, PIX).
• Conhecimento prático de redes sociais com foco comercial (TikTok).
• Comunicação assertiva e persuasiva por texto e áudio: Excelente escrita, gramática impecável e clareza de tom de voz.
• Empatia e escuta ativa: Capacidade de compreender o perfil do cliente remotamente e oferecer o produto certo.
• Organização e disciplina: Agilidade no gerenciamento de conversas simultâneas sem perder o padrão de atendimento.
• Orientação para resultados: Foco no cumprimento de metas individuais e de equipe.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento consultivo e fechar negócios por meio de canais digitais (WhatsApp, chat, guiando o cliente da escolha do produto ao pagamento).
• Gestão de Carteira, desenvolver, organizar e prospectar a base de clientes (novos e ativos), registrando histórico de compras, preferências e datas comemorativas para ofertas personalizadas.
• Atendimento Consultivo e Pós-Venda: Acompanhar o ciclo do pedido (status de pagamento, envio e entrega) e realizar contato pós-venda para garantir a satisfação e fidelização de novos clientes.
• Manter conhecimento aprofundado sobre o catálogo, diferenciais das peças, estoque e promoções vigentes do e-commerce.
• Suporte à Operação Omnichannel: Apoiar fluxos integrados entre o ambiente digital e a loja física (como retirada em loja).

Conhecimentos

Vendas digitais

WhatsApp Business

Social Selling

Comunicação escrita

Empatia

Organização

Foco em metas

Atendimento consultivo

Ferramentas

WhatsApp Business

Plataformas de E-commerce

Gateway/PIX

TikTok

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina.

Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.

Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.

Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira.

Vem brilhar com a gente!!

No nosso time de Vendas Digitais, a atuação do Vendedor é fundamental para levar a experiência de compra de produtos de alto padrão além da loja física.

Você será responsável por conectar nossos clientes digitais da marca, oferecendo um atendimento consultivo, personalizado e ágil por meio de canais como WhatsApp, promovendo a melhor experiência no ambiente online.

• Realizar o atendimento consultivo e fechar negócios por meio de canais digitais (WhatsApp, chat, guiando o cliente da escolha do produto ao pagamento.
• Gestão de Carteira, desenvolver, organizar e prospectar a base de clientes (novos e ativos), registrando histórico de compras, preferências e datas comemorativas para ofertas personalizadas.
• Atendimento Consultivo e Pós-Venda: Acompanhar o ciclo do pedido (status de pagamento, envio e entrega) e realizar contato pós-venda para garantir a satisfação e fidelização de novos clientes.
• Manter conhecimento aprofundado sobre o catálogo, diferenciais das peças, estoque e promoções vigentes do e-commerce.
• Suporte à Operação Omnichannel: Apoiar fluxos integrados entre o ambiente digital e a loja física (como retirada em loja).

Experiência prévia em vendas ativas ou receptivas em canais digitais (WhatsApp Business, chat de e-commerce).

Experiência com vendas de produtos de alto padrão, mercado de luxo, moda, joalheria ou varejo premium.

Vivência em estratégias de Social Selling (prospecção e relacionamento através de redes sociais e canais digitais).

Domínio do WhatsApp Business e suas funcionalidades, familiaridade com plataformas de E-commerce, meios de pagamento digitais (gateway, links de pagamento, PIX) e plataformas de comunicação.

Conhecimento prático de redes sociais com foco comercial (TikTok).

Comunicação assertiva e persuasiva por texto e áudio: Excelente escrita, gramática impecável e clareza de tom de voz.

Empatia e escuta ativa: Capacidade de compreender o perfil do cliente remotamente e oferecer o produto certo.

Organização e disciplina: Agilidade no gerenciamento de conversas simultâneas sem perder o padrão de atendimento.

Orientação para resultados: Foco no cumprimento de metas individuais e de equipe.

• Vale-Refeição
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário

Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística!

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos. Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara