Especialista de CRM

VAGAS; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo NP, com atuação no oeste do Paraná, procura Especialista de CRM para compor a equipe em Foz do Iguaçu/PR. O profissional gerenciará prospecção, acompanhamento de leads e melhoria do funil de vendas, em alinhamento com Marketing e Vendas.

Requisitos mínimos: cursando Administração/Marketing, domínio do Office e experiência na área é diferencial. A remuneração inclui salário fixo mais comissão, com foco em melhoria de conversão e eficiência do CRM.

Qualificações

• Cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Domínio no Pacote Office.
• Experiência na área será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar prospecção, distribuição e atendimento de leads pela equipe de vendas.
• Monitorar entrada de leads, taxas de contato, conversão e aproveitamento.
• Acompanhar o funil de vendas, identificar gargalos e oportunidades de melhoria.
• Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial e o registro de informações.
• Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads.
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial.
• Analisar resultados de campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados.
• Acompanhar origem dos leads e performance dos canais de aquisição.
• Desenvolver estratégias para melhorar relacionamento, reativação e conversão de clientes.
• Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM e ações de relacionamento.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos de atendimento.
• Trabalhar com Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil.
• Orientar a equipe sobre boas práticas de atendimento e CRM.

Formação académica

Administraçao/Marketing (em curso)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo NP é formado por empresas referência no setor de veículos novos e seminovos em todo oeste do Paraná: Autofoz – Fiat, Peugeot, Citroen e Leapmotor, Motec Honda, Autoeste Multimarcas, Autofoz Seguros, Autofoz Locadora de Veículos e Royal Vistorias.

Com mais de 40 anos de tradição, o Grupo NP traz infraestrutura completa em serviços de mecânica, chapeação, pintura, peças e acessórios, além das mais diversas soluções no setor automotivo.

Buscamos um Especialista de CRM, para fazer parte da nossa equipe, estamos localizado em Foz do Iguaçu/PR.

Principais atividades;

• Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas;
• Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento;
• Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações;
• Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads;
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial;
• Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados;
• Acompanhar a origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição;
• Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes;
• Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades;
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial;
• Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM;
• Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão.

Requisitos Mínimos:

Estar cursando Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Domínio no pacote Office.

Experiência na área será um diferencial.

Horário:

• de seg. a sex. das 08:00 às 18:00h (2 horas de intervalo) e no sáb. das 08:00 às 12:00h.

Remuneração:

Será contituída por salário + comissão.