Especialista de Atendimento

Get Atende; Campo Bom; On-site; BRL 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Vale-Alimentação/Refeição

Vale-Transporte

Licença maternidade estendida

PPR – Programa de participação dos luc

Conexa - Telepsicologia

Parcerias com Instituições de Ensino

Job summary

Get Atende está recrutando Especialista de Atendimento e Negócios para atuar no suporte a clientes e gestores de grandes redes, com foco em atendimento multicanal e resolução de pendências comerciais e técnicas. A posição exige disponibilidade para horários variados, incluindo fins de semana, e experiência em atendimento ao cliente.

Oferecemos salário compatível com o mercado, remuneração variável e benefícios, incluindo assistência médica, vale-alimentação, vale-transporte e programas de

Qualifications

• Ensino médio completo é necessário.
• Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente e relacionamento com clientes.

Responsibilities

• Realizar atendimento de 1º nível via Voz, E-mail, Chat e WhatsApp (financeiro, técnico e retenção).
• Atender com discador de base ativa: ativação, reativação, antecipação e operações com grandes redes e valores.
• Prestar suporte aos gerentes de bancos parceiros e clientes internos.
• Acionar solicitações de atendimento pelo app do banco e por e-mail.
• Abrir solicitações para casos de segunda linha após validação inicial com o cliente.

Skills

Disponibilidade de horários

Relacionamento com o cliente

Conhecimento do Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias.

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!

Responsabilidades e atribuições

A sua missão em nosso time será:

• Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
• Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
• Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
• Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
• Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.

Requisitos e qualificações

O que é necessário pra se inscrever:

• Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
• Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
• Disponibilidade de Horários, incluindo aos finais de semana;
• Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado + Remuneração Variável;

Prêmio assiduidade

Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;

Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

Licença maternidade estendida (06 meses);

Licença paternidade (28 dias);

PPR– Programa de participação dos resultados;

Conexa - Telepsicologia;

Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.