Especialista de Aplicação de Produto

Quaker Houghton; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções químicas busca um profissional para gerenciar contatos e fornecer suporte técnico a clientes. O candidato ideal terá formação em Engenharia de Produção, Mecânica ou Química, e será responsável por entender as necessidades dos clientes, traduzindo-as em soluções adequadas. Benefícios incluem carro, previdência privada e assistência médica.

Serviços

Carro disponibilizado pela empresa

Previdência Privada

Vale Refeição

Assistência médica

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Day-off de aniversário

PLR

Qualificações

• Graduação em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou Bacharel em Química.
• Inglês desejável.
• Domínio de Microinformática (Word, Excel, PowerPoint e Internet).

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico à força de vendas da linha de frente.
• Identificar e entender as necessidades do cliente.
• Realizar apresentações e treinamentos ao cliente sobre assuntos técnicos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Solução de problemas

Treinamento de produtos

Comunicação

Formação académica

Graduação em Engenharia de Produção

Graduação em Engenharia Mecânica

Bacharel em Química

Ferramentas

Word

Excel

PowerPoint

Internet

Descrição da oferta de emprego

Gerenciar contatos internos e externos, conhecer o processo de produção do cliente incluindo a identificação de
necessidades para traduzir ao respectivo DLab os objetivos de aplicação, desempenho, parâmetros de custo e
atendimento de acordo com os objetivos de marketing e vendas no suporte a novos projetos. Também fornece suporte
técnico e de aplicativos para as equipes Comercial, Technical Service, Clientes Diretos e Indiretos incluindo:
treinamento de produtos, survey dos processos, recomendação de produtos, solução de problemas e coordenação dos
testes funcionais.

Tasks

• Fornecer suporte técnico à força de vendas da linha de frente.
• Apoiar equipe TSS em todos os problemas técnicos relacionados a produtos e aplicações em campo que necessitem de suporte técnico.
• Identificar e entender as necessidades do cliente, traduzindo o objetivo para a função adequada na empresa.
• Selecionar produtos apropriados do portfólio de acordo com as necessidades de negócios e a estratégia da linha de produtos.
• Informar PAM e R&D das necessidades de melhorias do produto dentro dos critérios acordados nos casos aplicáveis, a fim de atender às necessidades ou requisitos específicos do cliente.
• Realizar apresentações e treinamentos ao cliente sobre assuntos técnicos/relacionados ao produto em cooperação com o as equipes comerciais e técnicas.
• Coordenar o fluxo de informações entre cliente e Dlabs para suportar o processo de desenvolvimento de produtos.
• Fornecer conhecimento especializado na aplicação do portfólio de produtos.
• Impulsionar iniciativas de melhoria e projetos de redução de custos ilustrando ao cliente o valor que fornecemos através de nossos serviços e tecnologia de produtos.
• Gerar relatórios e executar surveys relacionados à aplicação de produtos e ao processo do cliente.
• Propor melhorias nos equipamentos nos sites dos clientes.
• Acompanhar testes e projetos in loco nos clientes.

Requirements

• Graduação em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica, Bacharel em Química ou correlato.
• Inglês - Desejável
• Domínio de Microinformática (Word, Excel, PowerPoint e Internet)
• Residir na região de Curitiba - PR, ou Joinville - SC

Benefits

Carro disponibilizado pela empresa, Previdencia Privada, Vale Refeição, Assistencia médica, Plano odontológico, Wellhub (Gympass), Day-off de aniversário, PLR.