Especialista CRM I

PicPay; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Especialista de CRM para integrar o time de Marketing e Growth. O profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação personalizadas, visando adquirir e engajar novos clientes. Com um ambiente colaborativo e uma cultura que valoriza a humildade e a franqueza, essa posição oferece a oportunidade de impactar diretamente o relacionamento com os clientes. Se você é apaixonado por marketing e busca um desafio em um ecossistema financeiro dinâmico, essa é a sua chance de brilhar!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Programa Lado a Lado

Cartão de crédito PicPay Benefícios

Licença Maternidade estendida

Licença Paternidade estendida

Auxílio Creche

Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência em campanhas de CRM e uso da plataforma Salesforce.
• Capacidade de análise de métricas e relatórios de resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar comunicações de CRM e executar campanhas usando Salesforce.
• Desenvolver estratégias de engajamento para novos clientes.

Conhecimentos

Comunicação clara

Organização

Humildade

Franqueza

Análise de dados

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação em Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Google Planilhas

Pacote Office Completo

Braze

Adobe

Descrição da oferta de emprego

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a vaga:

Especialista de CRM integrando o time de Marketing e Growth do PicPay, que valoriza a Humildade para aprender e a Franqueza na comunicação, buscamos um profissional com o desafio central de adquirir e engajar novos clientes com perfil de beneficiários do PicPay Antecipa. Você fará parte do time de Marketing e Growth e será responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação personalizadas que convertam potenciais clientes e fortaleçam o relacionamento com esse público, demonstrando Atitude de Dono(a) na gestão das comunicações.

Responsabilidade e atribuições:

• Responsável pelo CRM, cuidando das comunicações e bases da BU;
• Realizar a execução das campanhas de CRM e implementação, usando todos os recursos disponíveis na plataforma Salesforce;
• Conhecimento de métricas de resultados de CRM;
• Responsável pela gestão e acompanhamento dos orçamento de disparo, garantindo que estejamos dentro da governança estabelecida pelo Picpay;
• Responsável por desenvolver novas soluções técnicas junto aos demais times para atender demandas do time de growth;
• Melhoria contínua: manter e criar novos processos que garantam a agilidade e qualidade das entregas da área;
• Garantir a excelência na operação, executando checklist de criação de campanhas e QA e orientando o time para entregas, buscando aumentar a eficiência das entregas;
• Evoluir e monitorar o ambiente de campanhas, garantindo a execução das comunicações construídas;
• Aplicar e otimizar o processo de tagueamento e taxonomia das campanhas;
• Atuar proativamente, antecipando problemas que podem acontecer e agir antecipadamente antes, evitando ou reduzindo seus impactos;

Requisitos e qualificações:

• Vivência em utilização do Marketing Cloud Salesforce.
• Experiência em disparos de campanhas: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
• Conhecimento em ferramentas de orquestração (Braze, Responsy, SAS MA, Adobe, Salesforce, Emarsys ou similares).
• Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo.
• Facilidade para se comunicar e fazer apresentações.
• Humildade: Aberto a aprender e compartilhar conhecimentos com o time.
• Franqueza: Comunicar-se de forma clara e transparente.
• Disciplina: Ser organizado no gerenciamento das campanhas de CRM.

Diferenciais:

• Experiência com automação de marketing e fluxos de nutrição.
• Conhecimento em análise de dados e relatórios de CRM.
• Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
• Familiaridade com diferentes canais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp, push).

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.