Especialista/Coordenador E-Commerce - ERP

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; Barueri; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda está buscando um líder para gerenciar a operação diária da plataforma de ecommerce, assegurando estabilidade e eficiência nas entregas. O papel envolve coordenação de conteúdo, campanhas, estoque e rotinas do canal digital, além de monitorar incidentes e demandas técnicas.

O candidato ideal possui experiência em ambientes B2C, operações de ecommerce e gestão de parceiros, com foco em melhoria contínua, performance digital e

Qualifications

• Experiência prévia em ambientes B2C.
• Vivência com operações de ecommerce (Shopify/Vtex).
• Conhecimento em plataformas de ecommerce e seus processos operacionais.
• Conhecimento em ferramentas de análise de performance digital e indicadores de conversão.
• Experiência com gestão de parceiros, fornecedores e stakeholders.
• Conhecimento em ERP amplamente utilizado no Brasil.
• Experiência em implementação e gestão de marketplaces (Shopee, Mercado Livre).
• Experiência nos setores de Educação ou Saúde.
• Participação em projetos de transformação digital ou iniciativas da experiência do cliente.

Responsibilities

• Gerenciar a operação diária da plataforma de ecommerce, assegurando sua estabilidade e eficiência operacional.
• Coordenar atualizações de conteúdo, campanhas, estoque e demais rotinas relacionadas ao canal digital.
• Monitorar e acompanhar chamados, incidentes e demandas técnicas, garantindo a resolução dos problemas identificados.
• Planejar, executar e acompanhar testes relacionados à experiência digital e performance da plataforma.
• Atuar como principal ponto de contato com parceiros e fornecedores estratégicos envolvidos na operação digital.
• Acompanhar entregas de agências e prestadores de serviço, cobrando prazos, qualidade e execução das atividades acordadas.
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, propondo soluções que contribuam para o crescimento do negócio.
• Analisar indicadores de desempenho e conversão digital, apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
• Conduzir alinhamentos com áreas internas como Marketing, Tecnologia e Operações para garantir integração entre processos.
• Traduzir temas técnicos para diferentes públicos, incluindo liderança executiva, apoiando discussões e tomadas de decisão.

Skills

Gestão de incidentes

Operação de ecommerce

Análise de performance digital

Gestão de parceiros

Transformação digital

Tools

Shopify

VTEX

ERP

QA

Job description

• Experiência com gestão de incidentes e suporte em sistemas
• Conhecimento e participação na operação de ecommerce

Sobre nosso cliente

Nosso cliente é uma empresa de tradição no mercado editorial.

Descrição

• Gerenciar a operação diária da plataforma de e-commerce, assegurando sua estabilidade e eficiência operacional;
• Coordenar atualizações de conteúdo, campanhas, estoque e demais rotinas relacionadas ao canal digital;
• Monitorar e acompanhar chamados, incidentes e demandas técnicas, garantindo a resolução dos problemas identificados;
• Planejar, executar e acompanhar testes relacionados à experiência digital e performance da plataforma;
• Atuar como principal ponto de contato com parceiros e fornecedores estratégicos envolvidos na operação digital;
• Acompanhar entregas de agências e prestadores de serviço, cobrando prazos, qualidade e execução das atividades acordadas;
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, propondo soluções que contribuam para o crescimento do negócio;
• Analisar indicadores de desempenho e conversão digital, apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
• Conduzir alinhamentos com áreas internas como Marketing, Tecnologia e Operações para garantir integração entre processos;
• Traduzir temas técnicos para diferentes públicos, incluindo liderança executiva, apoiando discussões e tomadas de decisão.

Perfil desejável

• Experiência prévia em ambientes B2C;
• Vivência com operações de e-commerce (Ex:Shopify/Vtex);
• Conhecimento em plataformas de e-commerce e seus processos operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de análise de performance digital e indicadores de conversão;
• Experiência com gestão de parceiros, fornecedores e stakeholders;
• Conhecimento em QA (Quality Assurance), meios de pagamento, marketplaces e operação digital.
• Experiência com sistemas ERP de mercado amplamente utilizado em empresas brasileiras;
• Experiência em implementação e gestão de marketplaces (Ex:Shopee, Mercado Livre);
• Experiência nos segmentos de Educação ou Saúde;
• Participação em projetos de transformação digital ou iniciativas relacionadas à experiência do cliente e comércio eletrônico.

O que está sendo ofertado

Contratação PJ

Local de atuação: Barueri/SP - 100% presencial