Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Atento; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the retail food sector is looking for a Customer Service Specialist focused on collections. The role involves providing effective solutions to customer needs, handling payment negotiations, and ensuring a high-quality customer experience. Ideal candidates should have good communication skills, empathy, and a high school diploma. Join us to make a difference!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em academias / práticas esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial.
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana.

Responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e trazer soluções práticas.
• Cobrança e negociação de valores.
• Fazer atendimento humanizado e diferenciado.

Conhecimentos

Boa comunicação

Argumentação

Negociação

Empatia

Agilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Join to apply for the Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana role at Atento

Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo ao cliente por voz, com foco em cobrança e com o objetivo de oferecer alternativas de pagamento, como parcelamento ou quitação de valores, dentro da estratégia de negócio do cliente contratante.

Estamos presentes em todos os estados brasileiros e do Distrito Federal, com 722 pontos de vendas nos diversos formatos. Queremos atender a momentos diferentes de necessidade do consumidor, oferecendo praticidade e conveniência no momento de abastecer a casa e o carro, cuidar da saúde ou simplesmente fazer uma refeição.

Somos o maior varejista de alimentos do Brasil e acreditamos que melhores juntos, maiores com você.

Responsibilities and assignments

• Identificar as necessidades dos clientes e trazer soluções práticas e objetivas;
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento;
• Cobrança e negociação de valores;
• Renegociação de valores;
• Empatia e acolhimento são essenciais;
• Ter agilidade;
• Resolver problemas;
• Esclarecer dúvidas;
• Fazer atendimento humanizado e diferenciado;
• Boa comunicação;
• Focar em encantar o cliente e deixá-lo satisfeito.

Requirements and qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação, argumentação e forte negociação;
• Experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

Additional information

Salário: R$ 1.518,00 + variável atrelada a metas e indicadores

Horário de trabalho: Das 14:40 às 21:00

Jornada de trabalho: 180 h/mês | Escala 6x1 com folgas fixas aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em academias / práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Teste Único
• Step 3: Teste de Digitação
• Step 4: Validação com o RH e Requisitante
• Step 5: Hiring

Somos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Queremos você para crescer conosco!