Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Refuturiza; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa proeminente no setor de atendimento ao cliente busca um Especialista em Atendimento Receptivo de Cobrança para atender clientes por telefone, solucionar problemas e negociar soluções de pagamento. Esta posição é para quem tem excelente comunicação e empatia, e oferece um salário competitivo em São Paulo.

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos é requerida.
• Experiência em atendimento ao cliente em cobrança é um diferencial.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação são necessários.

Responsabilidades

• Atendendo clientes por telefone, focando em cobrança e oferecendo alternativas de pagamento.
• Identificar necessidades dos clientes e trazer soluções rápidas.
• Realizar registros usando sistemas durante o atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Negociação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Resumo

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo ao cliente por voz, com foco em cobrança e com o objetivo de oferecer alternativas de pagamento, como parcelamento ou quitação de valores, dentro da estratégia de negócio do cliente contratante.

Estamos presentes em todos os estados brasileiros e do Distrito Federal, com 722 pontos de vendas nos diversos formatos. Queremos atender a momentos diferentes de necessidade do consumidor, oferecendo praticidade e conveniência no momento de abastecer a casa e o carro, cuidar da saúde ou simplesmente fazer uma refeição.

Somos o maior varejista de alimentos do Brasil e acreditamos que melhores juntos, maiores com você.

Atividades previstas

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Cobrança e Negociação de Valores;
• Domínio para renegociação de valores;
• Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
• Precisa ter agilidade;
• Resolver problemas;
• Retirar possíveis dúvidas;
• Fazer um atendimento humanizado e diferenciado;
• Boa comunicação;
• Foco para encantar o cliente e deixá-lo satisfeito.
  
  

Requisitos da vaga

Pacote Office

Descrição da vaga

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação, argumentação e forte negociação;
• Ter experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).
  
  

A empresa Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade que é mantida em todos os seus serviços, sempre em constante aprendizado para o aprimoramento de seus

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