Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um especialista em atendimento ao cliente para se juntar à sua equipe dinâmica. Esta posição é ideal para quem tem paixão por ajudar os outros e resolver problemas de forma eficaz. O profissional será responsável por atender clientes de maneira humanizada, oferecendo soluções de cobrança e alternativas de pagamento. Com um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, esta é uma chance de fazer a diferença em um dos maiores varejistas de alimentos do Brasil. Se você tem boa comunicação e habilidades de negociação, não perca essa oportunidade!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche/Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo de 18 anos e Ensino Médio Completo.
• Experiência em atendimento ao cliente em cobrança é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas.
• Realizar cobranças e negociações de valores com empatia.
• Fazer atendimento humanizado e diferenciado.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Empatia

Agilidade

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo ao cliente por voz, com foco em cobrança e com o objetivo de oferecer alternativas de pagamento, como parcelamento ou quitação de valores, dentro da estratégia de negócio do cliente contratante.

Estamos presentes em todos os estados brasileiros e do Distrito Federal, com 722 pontos de vendas nos diversos formatos. Queremos atender a momentos diferentes de necessidade do consumidor, oferecendo praticidade e conveniência no momento de abastecer a casa e o carro, cuidar da saúde ou simplesmente fazer uma refeição.

Somos o maior varejista de alimentos do Brasil e acreditamos que melhores juntos, maiores com você.

Main responsibilities

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Cobrança e Negociação de Valores;
• Domínio para renegociação de valores;
• Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
• Precisa ter agilidade;
• Resolver problemas;
• Retirar possíveis dúvidas;
• Fazer um atendimento humanizado e diferenciado;
• Boa comunicação;
• Foco para encantar o cliente e deixá-lo satisfeito.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação, argumentação e forte negociação;
• Ter experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

Additional information

Salário: R$ 1.412,00 + variável atrelada a meta de indicadores e ranking

Horário de Trabalho:

• Das 14:40 às 21:00

Jornada de Trabalho: 180 h mês | Escala 6x1 com folgas fixas aos domingos

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.