Especialista Atendimento Receptivo de Cobrança - Unidade Santana

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque no varejo de alimentos busca profissionais apaixonados por atendimento ao cliente. Esta posição envolve interações significativas com os clientes, onde você será responsável por identificar suas necessidades e oferecer soluções práticas e eficazes. Com um ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer a diferença na vida das pessoas, você terá a chance de brilhar em um papel que valoriza a empatia e a comunicação. Se você está pronto para encantar os clientes e contribuir para um time que acredita em crescer junto, essa é a sua chance de se destacar!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos e Ensino Médio Completo.
• Experiência em atendimento ao cliente em cobrança é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas.
• Realizar cobranças e negociações de valores com empatia.
• Fazer atendimentos humanizados e diferenciados.

Conhecimentos

Boa comunicação

Argumentação

Negociação

Empatia

Agilidade

Resolução de problemas

Conhecimentos básicos em informática

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atendimento receptivo ao cliente por voz, com foco em cobrança e com o objetivo de oferecer alternativas de pagamento, como parcelamento ou quitação de valores, dentro da estratégia de negócio do cliente contratante.

Estamos presentes em todos os estados brasileiros e do Distrito Federal, com 722 pontos de vendas nos diversos formatos. Queremos atender a momentos diferentes de necessidade do consumidor, oferecendo praticidade e conveniência no momento de abastecer a casa e o carro, cuidar da saúde ou simplesmente fazer uma refeição.

Somos o maior varejista de alimentos do Brasil e acreditamos que melhores juntos, maiores com você.

Main responsibilities

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Cobrança e Negociação de Valores;
• Domínio para renegociação de valores;
• Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula;
• Precisa ter agilidade;
• Resolver problemas;
• Retirar possíveis dúvidas;
• Fazer um atendimento humanizado e diferenciado;
• Boa comunicação;
• Foco para encantar o cliente e deixá-lo satisfeito.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação, argumentação e forte negociação;
• Ter experiência com atendimento ao cliente em cobrança será um diferencial;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).

Additional information

Salário: R$ 1.412,00 + variável atrelada a meta de indicadores e ranking

Horário de Trabalho:

• 14:40 às 21:00

Jornada de Trabalho: 180 h mês | Escala 6x1 com folgas fixas aos domingos

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil.