Enfermeira (o) Central 24h

isasaude; São Paulo; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ISA Saúde busca enfermeiro(a) para atuar na Central de Atendimento 24 horas, com foco em monitoramento clínico remoto e suporte a pacientes e familiares. O profissional ficará responsável por triagens, classificação de risco e atendimento receptivo por telefone e canais digitais.

É exigida formação em Enfermagem com COREN ativo, boa comunicação e capacidade de usar ferramentas digitais. A posição envolve atuação em equipe multidisciplinar, com foco na segurança e na qualidade do cuidado.

Qualificações

• Graduação em Enfermagem com registro ativo no COREN.
• Experiência ou familiaridade com monitoramento clínico remoto é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco no cuidado humanizado.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo a pacientes e familiares por telefone e canais digitais.
• Executar triagem clínica com classificação de risco segundo protocolos.
• Monitorar sinais de alerta e definir conduta conforme a criticidade.
• Registrar informações nos sistemas internos e acionar fluxos de apoio.
• Prestar orientações de enfermagem e interface com equipes multidisciplinares.
• Assegurar o cumprimento de protocolos, normas e indicadores de qualidade.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos da Central 24h.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Domínio de ferramentas digitais

Perfil proativo/analítico

Formação académica

Graduação em Enfermagem

COREN ativo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na ISA Saúde, acreditamos que o futuro da saúde é em casa. Nosso propósito é transformar a jornada do cuidado, levando excelência assistencial, segurança clínica e acolhimento para onde o paciente mais precisa.

Buscamos um(a) Enfermeiro(a) para atuar em nossa Central de Atendimento 24 horas, desempenhando um papel estratégico no monitoramento clínico remoto e no suporte contínuo aos pacientes e familiares.

O profissional será responsável pelo atendimento receptivo, realização de triagens com classificação de risco baseada em protocolos assistenciais, monitoramento clínico por telefone e WhatsApp, identificação precoce de sinais de alerta e direcionamento adequado de cada caso, sempre com foco na segurança, agilidade e qualidade do cuidado.

Na ISA Saúde, valorizamos a humanização, a inovação, a excelência assistencial, a colaboração e o uso inteligente da tecnologia para promover desfechos clínicos mais seguros e uma experiência diferenciada para pacientes, familiares e profissionais.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar engajada, que trabalha de forma integrada, apoiada por protocolos clínicos, ferramentas digitais e acompanhamento em tempo real, contribuindo diariamente para a construção de um modelo de saúde mais acessível, eficiente e centrado nas pessoas.

Main responsibilities

• Realizar atendimento receptivo aos pacientes e familiares por telefone e canais digitais;
• Executar triagem clínica com classificação de risco, utilizando protocolos assistenciais estabelecidos pela instituição;
• Identificar sinais de alerta e definir a conduta adequada de acordo com o nível de criticidade apresentado;
• Registrar e acompanhar informações assistenciais nos sistemas internos;
• Acionar fluxos assistenciais e equipes de apoio conforme necessidade identificada durante o atendimento;
• Prestar orientações de enfermagem aos pacientes e familiares;
• Realizar interface com equipes multidisciplinares, prestadores e áreas internas;
• Garantir o cumprimento dos protocolos assistenciais, normas regulatórias e indicadores de qualidade;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da Central 24h.

Requirements and skills

• Graduação completa em Enfermagem;
• Registro ativo no COREN;
• Experiência prévia em monitoramento clínico, teleatendimento, classificação de risco, atenção domiciliar, urgência e emergência ou gestão de pacientes será considerada um diferencial;
• Conhecimento e experiência na aplicação de protocolos de classificação de risco;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com ferramentas digitais e plataformas de atendimento;
• Perfil proativo, analítico, organizado e com foco no cuidado humanizado.