Enfermeira (o) Central 24h

isasaude; Cerqueira César; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ISA Saúde, sediada em São Paulo, busca enfermeiro(a) para atuar na Central de Atendimento 24 horas, com foco em monitoramento clínico remoto e suporte contínuo a pacientes e familiares. O profissional realizará atendimento receptivo por telefone e canais digitais, triagem de risco por protocolos e orientação de enfermagem, contribuindo para segurança e qualidade do cuidado.

Integração com equipes multidisciplinares, registro de informações, e melhoria contínua dos processos da central 24h,

Qualificações

• Graduação completa em Enfermagem com registro ativo no COREN.
• Boa comunicação verbal e escrita, aptidão para atendimento remoto.
• Experiência com monitoramento clínico, teleatendimento ou classificação de risco será diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo aos pacientes e familiares por telefone e canais digitais.
• Executar triagem clínica com classificação de risco, utilizando protocolos assistenciais.
• Identificar sinais de alerta e definir conduta de acordo com o nível de criticidade.
• Registrar e acompanhar informações assistenciais nos sistemas internos.
• Acionar fluxos assistenciais e equipes de apoio conforme necessidade identificada.
• Prestar orientações de enfermagem aos pacientes e familiares.
• Realizar interface com equipes multidisciplinares, prestadores e áreas internas.
• Garantir o cumprimento dos protocolos assistenciais, normas regulatórias e indicadores de qualidade.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da Central 24h.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Organização

Cuidado humanizado

Formação académica

Graduação completa em Enfermagem

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na ISA Saúde, acreditamos que o futuro da saúde é em casa. Nosso propósito é transformar a jornada do cuidado, levando excelência assistencial, segurança clínica e acolhimento para onde o paciente mais precisa.

Buscamos um(a) Enfermeiro(a) para atuar em nossa Central de Atendimento 24 horas, desempenhando um papel estratégico no monitoramento clínico remoto e no suporte contínuo aos pacientes e familiares.

O profissional será responsável pelo atendimento receptivo, realização de triagens com classificação de risco baseada em protocolos assistenciais, monitoramento clínico por telefone e WhatsApp, identificação precoce de sinais de alerta e direcionamento adequado de cada caso, sempre com foco na segurança, agilidade e qualidade do cuidado.

Na ISA Saúde, valorizamos a humanização, a inovação, a excelência assistencial, a colaboração e o uso inteligente da tecnologia para promover desfechos clínicos mais seguros e uma experiência diferenciada para pacientes, familiares e profissionais.

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar engajada, que trabalha de forma integrada, apoiada por protocolos clínicos, ferramentas digitais e acompanhamento em tempo real, contribuindo diariamente para a construção de um modelo de saúde mais acessível, eficiente e centrado nas pessoas.

Main responsibilities

• Realizar atendimento receptivo aos pacientes e familiares por telefone e canais digitais;
• Executar triagem clínica com classificação de risco, utilizando protocolos assistenciais estabelecidos pela instituição;
• Identificar sinais de alerta e definir a conduta adequada de acordo com o nível de criticidade apresentado;
• Registrar e acompanhar informações assistenciais nos sistemas internos;
• Acionar fluxos assistenciais e equipes de apoio conforme necessidade identificada durante o atendimento;
• Prestar orientações de enfermagem aos pacientes e familiares;
• Realizar interface com equipes multidisciplinares, prestadores e áreas internas;
• Garantir o cumprimento dos protocolos assistenciais, normas regulatórias e indicadores de qualidade;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da Central 24h.

Requirements and skills

• Graduação completa em Enfermagem;
• Registro ativo no COREN;
• Experiência prévia em monitoramento clínico, teleatendimento, classificação de risco, atenção domiciliar, urgência e emergência ou gestão de pacientes será considerada um diferencial;
• Conhecimento e experiência na aplicação de protocolos de classificação de risco;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com ferramentas digitais e plataformas de atendimento;
• Perfil proativo, analítico, organizado e com foco no cuidado humanizado.