Encarregado de Frente de Caixa

Obramax; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um supervisor de caixa dedicado para liderar a equipe de operadores e garantir um atendimento excepcional. Nesta função, você será responsável por supervisionar as operações de caixa, alocar tarefas, treinar a equipe e resolver problemas que possam surgir. Se você possui experiência em gestão de equipe e um forte conhecimento em operações de caixa, esta é uma oportunidade perfeita para você brilhar. Junte-se a um ambiente dinâmico onde seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência de compra incrível aos clientes.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Gympass

Refeição no local

Cesta básica

Cesta de Natal

Prêmio de Progresso

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Vale transporte ou estacionamento

Qualificações

• Experiência em supervisão e treinamento de operadores de caixa.
• Conhecimento em rotinas de operação de caixa e políticas de devolução.

Responsabilidades

• Supervisionar e treinar operadores de caixa, garantindo o cumprimento de procedimentos.
• Resolver problemas relacionados a transações e gerenciar o fluxo de clientes.

Conhecimentos

Supervisão de operadores de caixa

Treinamento de equipe

Resolução de problemas

Gerenciamento de fluxo de clientes

Conhecimento em políticas de devolução e trocas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistema de pontos de venda

Descrição da oferta de emprego

Conheça sua missão:

• Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos;
• Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento;
• Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes;
• Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro;
• Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa;
• Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda;
• Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja;
• Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros;
• Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja;
• Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro);
• Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação;
• Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações;
• Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento;
• Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes;
• Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda;
• Conhecimento de políticas de devolução e trocas.

Pacote de Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Refeição no local;
• Cesta básica;
• Cesta de Natal;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte ou estacionamento.