Encarregado de Frente de Caixa

Obramax; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e em crescimento busca um Encarregado de Frente de Caixa para supervisionar a equipe de operadores e garantir um atendimento excepcional. Neste papel, você será responsável por alocar tarefas, monitorar o desempenho e resolver problemas que possam surgir durante as operações de caixa. Se você tem paixão por liderar equipes e proporcionar a melhor experiência de compra, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a um dos maiores atacarejos de materiais de construção do Brasil e faça parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento e a transparência.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Gympass

Refeição no local

Cesta básica

Cesta de Natal

Prêmio de Progresso

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Vale transporte ou estacionamento

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes e operações de caixa.
• Conhecimento em políticas de devolução e trocas é essencial.

Responsabilidades

• Supervisionar operadores de caixa e garantir o cumprimento de procedimentos.
• Gerenciar o fluxo de clientes e resolver problemas de transações.
• Realizar gestão de escalas e orientar a equipe sobre processos.

Conhecimentos

Supervisão de operadores de caixa

Treinamento de equipe

Gestão de fluxo de clientes

Resolução de problemas

Conhecimento em políticas de devolução

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistema de pontos de venda

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Encarregado de Frente de Caixa role at OBRAMAX

Conheça Sua Missão

• Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos;
• Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento;
• Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes;
• Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro;
• Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa;
• Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda;
• Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja;
• Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamentos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros;
• Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja;
• Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro);
• Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação;
• Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações;
• Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento;
• Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes;
• Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.

Para Fazer Parte Do Nosso Time Você Deve Ter

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda;
• Conhecimento de políticas de devolução e trocas.

Pacote De Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Refeição no local;
• Cesta básica;
• Cesta de Natal;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte ou estacionamento.

Na Obramax, temos paixão pelo que fazemos e orgulho de ser da obra! Nossa missão é ser o parceiro confiável dos profissionais, consumidores e colaboradores.

Somos o maior atacarejo de materiais de construção do Brasil, parte do Grupo ADEO, o 3º maior do mundo no setor. Já temos 9 lojas no país, e nossa meta é chegar a mais de 20 até 2025.

Na #OndaLaranja, investimos e desenvolvemos pessoas com transparência e respeito, sempre buscando nos superar!

Para saber mais sobre nós, acesse: https://www.obramax.com.br/