Encarregado de Call Center

Diebold Nixdorf SL.; Brasília; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Encarregado de Call Center dinâmico e proativo para liderar uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em liderança, habilidades excepcionais de comunicação e um forte foco em resultados. Esta posição envolve monitorar a qualidade do atendimento, garantir o cumprimento de metas e fornecer treinamentos para a equipe. Se você está pronto para um novo desafio em um ambiente colaborativo e motivador, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes de call center.
• Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Acompanhar as atividades da equipe de atendimento ao cliente.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Sistemas de atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

- Acompanhar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;

- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;

- Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe;

- Monitorar a qualidade do atendimento prestado;

- Elaborar relatórios de desempenho.

Requisitos:

- Experiência prévia em liderança de equipes de call center;

- Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;

- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.

Se você se identifica com o perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se agora mesmo!

Descrição:

Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

- Acompanhar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;

- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;

- Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe;

- Monitorar a qualidade do atendimento prestado;

- Elaborar relatórios de desempenho.

Requisitos:

- Experiência prévia em liderança de equipes de call center;

- Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;

- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.

Se você se identifica com o perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se agora mesmo!

Outros requisitos:

Ensino Médio Completo

Disponibilidade para trabalhar: 13h40 as 22h (segunda a sexta)

14h40 ás 21h (escala Sábado ou Domingo)