Encarregado (a) de SAC

Expresso Rio Vermelho Transportes; Sumaré; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

VR (R$ 38,16 por dia)

VA (R$250,00 mês)

Wellhub

Job summary

Expresso Rio Vermelho Transportes está contratando para atuar como supervisão de SAC em tempo integral. Você fará a gestão da equipe de atendimento, manterá métricas e procedimentos alinhados aos padrões da empresa, e garantirá a qualidade do relacionamento com clientes e fornecedores.

Buscamos profissional com experiência em gestão de SAC, fortes técnicas de atendimento ao cliente e perfil para desenvolver pessoas, entregando resultados qualitativos e melhorias contínuas no atendimento.

Qualifications

• Gestão de equipe de SAC e atendimento ao cliente.
• Realizar atendimento e suporte aos clientes.
• Acompanhamento diário da equipe com intuito de desenvolver as pessoas atingindo os resultados qualitativos, aplicando feedbacks.
• Experiência de gestão na área do SAC.
• Técnicas de atendimento ao cliente.
• Graduação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de colaboradores, orientando-os em relação a atendimentos, métricas e procedimentos.
• Realizar o atendimento e suporte aos clientes.
• Acompanhamento diário da equipe com intuito de desenvolver as pessoas atingindo os resultados qualitativos, aplicando feedbacks.
• Experiência de gestão na área do SAC.
• Técnicas de atendimento ao cliente.

Skills

Gestão de SAC

Atendimento ao cliente

Liderança de equipe

Feedbacks e desenvolvimento de pessoas

Métricas e procedimentos

Comunicação

Education

Graduação em Administração/Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office Intermediário/avançado

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

No mercado há 18 anos, começamos nossa história em Rondonópolis, Mato Grosso. E foi nas águas vermelhas do Rio Vermelho que surgiu a inspiração para criar uma empresa capaz de transportar encomendas com logística inteligente para toda área de atuação. E, com o tempo fomos crescendo.

Hoje, estamos presentes em 16 estados e no Distrito Federal. Atendemos toda a Região Centro Oeste, parte da Região Norte e Triângulo Mineiro. São mais de 1.400 cidades atendidas. Assim, atravessamos o país para levar satisfação e qualidade que você precisa.

Com a Expresso Rio Vermelho você e seu produto chegam muito mais longe

NOSSA MISSÃO

Oferecer soluções logísticas através da movimentação de cargas fracionadas, primando pela excelência dos serviços e confiabilidade no relacionamento com nossos clientes, fornecedores e colaborares, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico do país.

NOSSA VISÃO

Ser reconhecida na área de atuação como a melhor opção em transportes de cargas fracionadas, oferecendo serviços de qualidade que satisfaçam as necessidades dos nossos clientes, proporcionando o desenvolvimento sustentável da empresa e dos colaboradores.

Os valores de nossa empresa são: Ética nas relações, Valorização das pessoas, Qualidade dos serviços, Sustentabilidade, Honestidade e Transparência.

• Supervisionar a equipe de colaboradores, orientando-os em relação a atendimentos, métricas e procedimentos;
• Realizar o atendimento e suporte aos clientes;
• Acompanhamento diário da equipe com intuito de desenvolver as pessoas atingindo os resultados qualitativos, aplicando feedbacks.
• Experiência de gestão na área do SAC;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Pacote Office Intermediário/avançado;
• Graduação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Benefícios: VT, VR (R$ 38,16 por dia), VA (R$250,00 mês), Wellhub(Gympass).

Segunda a sexta-feira - das 08:00 ás 18:00 com 1h12 de almoço.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!