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Atender o cliente com cortesia seja presencial, por e-mail, telefone, redes sociais ou outros meios de comunicação.
Realizar o check-list do cliente utilizando o método dos 05 tempos e verificar suas necessidades.
Abrir a ordem de serviço, verificando se o veículo possui contrato Volks Total e se há ação de campo presente.
Preencher o manual de manutenção do veículo.
Orientar o cliente sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral do veículo.