Assistente de Atendimento (Central de Serviços) / Hospital Care

Hospital Care; Campinas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hospital Care, uma referência em saúde suplementar no Brasil, busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e interesse em atuar em um ambiente dinâmico. Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, incluindo vale alimentação, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo)

Vale Transporte

Plano de Saúde extensivo a dependentes

Plano Odontológico, extensivo a dependentes e agregados

Auxílio Creche para mamães

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes

Parceria SESC, extensivo a dependentes e agregados

Bonificação, conforme política da empresa

Bolsa auxílio para cursos

Plataforma de treinamentos

Qualificações

• Ensino Médio completo é imprescindível.
• Graduação cursando ou concluída em áreas correlatas será um diferencial.
• Experiência anterior com atendimento é considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via telefone e sistema aos clientes e usuários internos e externos.
• Aplicar treinamentos aos usuários solicitantes na utilização do Portal de Serviços.
• Atender via portal de serviços os chamados designados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Graduação em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Em 2017, fundamos a Hospital Care com o objetivo claro de transformar o cenário da saúde suplementar no Brasil.

Nosso foco é estabelecer redes abrangentes de serviços de saúde, começando pela aquisição de hospitais privados de alta complexidade e expandindo de maneira orgânica. Essas redes, que chamamos de “Hubs”, conectam-se a diversos ativos, formando um ecossistema completo de serviços de saúde, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade.

Buscamos, através desta união, tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem-estar, às operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.

Atuamos para melhorar o acesso à saúde como um todo, e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde privada do Brasil e para fortalecer o sistema de saúde brasileiro, promovendo o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.

Atualmente, contamos com 6 Hubs operacionais nas regiões Sul e Sudeste, compondo uma rede com 9 hospitais, mais de 1.479 leitos, 8.000 colaboradores e 13 mil médicos associados, além de duas operadoras de saúde.

Responsabilidades e atribuições

1. Prestar atendimento via telefone e sistema aos clientes e usuários internos e externos, identificando corretamente as necessidades do cliente por meio do sistema de atendimento e Portal de Serviços.
2. Seguir os procedimentos e orientações elaboradas para esta finalidade, utilizando materiais disponibilizados em PDF, apresentações e demais documentos.
3. Aplicar treinamentos aos usuários solicitantes na utilização do Portal de Serviços, usando recursos virtuais e telefônicos para exibir as telas do sistema, explicando detalhadamente seu funcionamento.
4. Atender via portal de serviços os chamados a ele designados, dentro do prazo previsto, utilizando scripts e procedimentos determinados pela gestão.

Requisitos e qualificações

1. Ensino Médio completo é imprescindível.
2. Graduação cursando ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas será um diferencial.
3. Experiência anterior com atendimento é considerada um diferencial.
4. Residir em Campinas ou região.
5. Interesse e disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, em modelo híbrido.

Informações adicionais

A Hospital Care valoriza sua qualidade de vida, por isso oferecemos:

• Vale Alimentação e Refeição - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde extensivo a dependentes
• Plano Odontológico, extensivo a dependentes e agregados
• Auxílio Creche para mamães
• Seguro de Vida
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes
• Parceria SESC, extensivo a dependentes e agregados
• Bonificação, conforme política da empresa
• Bolsa auxílio para cursos
• Plataforma de treinamentos