Assistente de Atendimento (Central de Serviços) / Hospital Care

Hospital Care - Parcerias por toda a vida; São Paulo, Campinas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em expansão busca um profissional para atendimento ao cliente, com foco em identificar necessidades e aplicar treinamentos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e interesse em atuar em um modelo híbrido. Oferecemos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde extensivo a dependentes

Plano Odontológico, extensivo a dependentes e agregados

Auxílio Creche para as mamães

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes

Parceria SESC, extensivo a dependentes e agregados

Bonificação, mediante a política da empresa

Bolsa Auxílio para cursos

Plataforma de treinamentos

Qualificações

• Ensino Médio completo é imprescindível.
• Graduação cursando ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas será um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via telefone e sistema aos clientes e usuários internos e externos.
• Aplicar treinamentos aos usuários solicitantes na utilização do Portal de Serviços.
• Atender via portal de serviços os chamados a ele designados, dentro do prazo previsto.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Tecnologia

Formação académica

Ensino Médio completo

Graduação em Administração, Comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Em 2017, fundamos a Hospital Care com o objetivo claro de transformar o cenário da saúde suplementar no Brasil.

Nosso foco é estabelecer redes abrangentes de serviços de saúde, começando pela aquisição de hospitais privados de alta complexidade e expandindo de maneira orgânica. Essas redes, que chamamos de “Hubs”, conectam-se a diversos ativos, formando um ecossistema completo de serviços de saúde, desde laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos, até hospitais de alta complexidade.

Buscamos, através desta união, tornar o sistema justo para todos os envolvidos, oferecendo aos pacientes tratamentos focados no seu bem-estar, para as operadoras de saúde valores justos e sem desperdícios, aos colaboradores reconhecimento digno e aos investidores retornos sustentáveis, favorecendo toda a cadeia por meio de gestão otimizada e eficiente.

Atuamos para melhorar o acesso à saúde como um todo, e nossas ações são orientadas para sermos a melhor rede de saúde privada do Brasil e para fortalecer o sistema de saúde brasileiro, promovendo o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.

Atualmente, contamos com 6 Hubs operacionais nas regiões Sul e Sudeste, compondo uma rede com 9 hospitais, mais de 1.479 leitos, 8.000 colaboradores e 13 mil médicos associados, além de duas operadoras de saúde.

Main responsibilities

1. Prestar atendimento via telefone e sistema aos clientes e usuários internos e externos, identificando corretamente as necessidades do cliente por meio do sistema de atendimento e Portal de Serviços.
2. Seguir os procedimentos e orientações elaboradas para esta finalidade, utilizando materiais disponibilizados em PDF, apresentações e demais documentos.
3. Aplicar treinamentos aos usuários solicitantes na utilização do Portal de Serviços, utilizando recursos virtuais e telefônicos para exibir as telas do sistema, explicando detalhadamente seu funcionamento.
4. Atender via portal de serviços os chamados a ele designados, dentro do prazo previsto, utilizando scripts e procedimentos determinados pela gestão.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo é imprescindível.
• Graduação cursando ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas será um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento será considerada um diferencial.
• Residir em Campinas ou região.
• Interesse e disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, em modelo híbrido.

Additional information

A Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação e Refeição - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde extensivo a dependentes;
• Plano Odontológico, extensivo a dependentes e agregados;
• Auxílio Creche para as mamães;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Parceria SESC, extensivo a dependentes e agregados;
• Bonificação, mediante a política da empresa;
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.